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管理系大学生暑假认知实习报告

管理系大学生暑假认知实习报告

一、实习目的

作为管理系大三学生，理论学习已覆盖《管理学原理》《组织行为学》《项目管理》等核心课程，但对企业实际运作逻辑、管理工具应用及职场协作模式仍停留在认知层面。本次暑假认知实习旨在：

1.搭建理论与实践的桥梁，理解管理知识在真实企业场景中的落地方式；

2.观察企业组织架构、部门职能及流程运作，掌握基础管理工具（如OA系统、项目管理软件）的操作方法；

3.提升数据分析、跨部门沟通、问题解决等职业能力，明确未来职业发展方向。

二、实习单位及岗位介绍

（一）实习单位概况

本次实习单位为“XX科技有限公司”（以下简称“XX科技”），成立于2015年，是一家专注于为企业提供数字化转型解决方案的国家高新技术企业。公司员工规模200人，年营收8000万元，核心业务包括企业资源规划（ERP）系统部署、数据中台搭建、员工数字化培训等。组织架构采用直线职能制，下设市场部、技术部、运营部、行政部、财务部五大部门，其中技术部（占比40%）和运营部（占比30%）为核心业务部门。

（二）实习岗位

岗位：行政与项目管理助理（行政部）

汇报对象：行政部经理

核心职责：协助行政部处理日常事务，参与跨部门项目进度跟踪，整理部门数据报表，组织协调会议及活动。

三、实习内容与过程

实习周期为8周（2024年7月1日-8月26日），根据工作重点分为三个阶段：

（一）第一阶段：熟悉环境与基础事务处理（第1-2周）

目标：快速融入企业，掌握基础办公技能与部门运作逻辑。

具体工作：

1.企业文化与制度学习：通过员工手册、公司内网及部门培训，了解XX科技“创新、协作、客户至上”的核心价值观，以及考勤制度、报销流程、会议规范等基础制度。绘制公司组织架构图，标注各部门核心职能及负责人（如技术部下设产品组、研发组、测试组，运营部下设内容组、活动组）。

2.办公系统操作：学习使用OA系统（用友）进行文件审批、会议室预订、考勤打卡；掌握项目管理工具Teambition的任务分配、进度更新功能。

3.合同文件整理：协助行政部整理2023年上半年签订的合同文件，涉及市场部、技术部、运营部共156份（其中服务类合同98份，采购类合同58份）。按“部门-合同类型-履行状态”分类归档电子版，同步制作纸质台账（包含合同编号、签订方、金额、签订日期、履行进度）。

关键成果：发现3份合同台账中“履行状态”未及时更新（均为技术部研发外包合同），反馈给部门经理后，协助技术部完成台账修正，确保合同风险可控。

（二）第二阶段：项目管理与数据分析实践（第3-6周）

目标：深度参与项目管理工作，运用数据分析工具支持决策。

具体工作：

1.跟进“企业客户数字化培训项目”：该项目为XX科技2024年重点项目，目标为10家制造业企业提供数字化技能培训，周期3个月（7月-9月），预算50万元。作为项目助理，负责：

-每周收集项目进度表（来自技术部产品组、运营部内容组），使用Teambition更新任务节点（如“课程开发”“讲师安排”“客户反馈收集”）；

-统计各环节完成率：课程开发完成率92%（24/26节），讲师安排完成率100%（5位讲师全部到位），客户反馈收集率85%（17/20家客户）；

-参与项目周会5次，记录会议纪要（整理出客户反馈意见23条，其中“课程案例不够贴近制造业实际”占比45%），反馈给产品组后，协助更新案例库（案例数量从30个增至50个，新增制造业场景案例12个）。

2.项目交付延迟数据分析：受运营部经理委托，分析近6个月（2024年1月-6月）项目交付延迟情况。使用Excel对20个项目的历史数据进行清洗（处理异常数据15条，如“录入错误的时间节点”），制作数据透视表，按部门、延迟原因分类统计：

-延迟项目占比35%（7/20），其中技术部延迟占比60%（4/7），运营部占比30%（2/7）；

-延迟主因：技术部“人手不足”（现有研发人员8人，平均每人负责3个项目，人均负荷超行业均值20%）、运营部“需求变更频繁”（客户临时调整培训内容导致返工，占比40%）。

关键成果：基于数据分析，提出“优化项目分配机制”建议：将非核心的“课程视频剪辑”任务外包给第三方供应商，释放研发人员精力；协助运营部制定《客户需求变更规范》，要求客户提交书面变更申请，评估影响后再执行。试行1个月后，技术部项目延迟率下降15%，运营部需求变更返工率下降25%。