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管理心理学技能提升测试答案详解集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在跨文化团队管理中，以下哪项是促进团队成员有效沟通的关键因素？

A.强制使用统一的语言

B.鼓励文化敏感性训练

C.限制非正式交流

D.优先考虑本民族文化标准

答案：B

解析：跨文化团队管理中，文化敏感性训练能够帮助成员理解不同文化背景下的沟通方式、价值观和决策习惯，从而减少误解，提升协作效率。强制统一语言或限制交流反而可能加剧文化冲突。

2.某企业推行“扁平化管理”后，员工自主性增强，但部门间协调难度加大。这种现象反映了以下哪种组织结构变革的典型问题？

A.激励机制失效

B.信息传递失真

C.职能边界模糊

D.绩效考核滞后

答案：C

解析：扁平化结构减少了管理层级，但可能导致部门职责交叉，协调成本上升。职能边界模糊是典型表现，而激励机制、信息传递或绩效考核问题虽可能存在，但并非核心矛盾。

3.领导者在危机管理中，最有效的行为是？

A.迅速做出决策并强制执行

B.推卸责任给下属

C.积极沟通，争取支持

D.保持沉默，避免引起恐慌

答案：C

解析：危机管理强调及时、透明的沟通。领导者通过传递信息、稳定团队情绪、争取资源，能有效缓解危机。强制决策可能出错，推卸责任或沉默则会加剧信任危机。

4.某员工长期表现优秀，但近期因家庭问题导致工作状态下滑。主管应采取哪种激励方式最合适？

A.增加工作负荷

B.批评其效率低下

C.提供心理支持和灵活性

D.直接进行绩效面谈

答案：C

解析：员工状态下滑可能有个人原因，主管应先理解情况，提供支持（如调整工作安排），而非施压或批评。绩效面谈可后续进行，但需建立在信任基础上。

5.“路径—目标理论”认为，领导者应如何影响下属？

A.直接替下属完成任务

B.为下属设定清晰目标并提供支持

C.严格监督下属行为

D.避免与下属互动

答案：B

解析：该理论强调领导者需明确目标，并提供指导、支持或资源，帮助下属达成目标。直接包办或过度监督可能适得其反。

6.某跨国公司发现，欧洲分公司的员工对“加班文化”接受度低，而亚洲分公司则普遍认同。这反映了？

A.员工个人能力差异

B.文化价值观差异

C.管理制度设计缺陷

D.经济发展水平不同

答案：B

解析：不同文化对工作与生活平衡的看法不同，欧洲文化更强调个人时间，亚洲文化则可能更注重集体主义和奉献精神。

7.团队冲突中，“构建性冲突”的特点是？

A.损害团队凝聚力

B.促进问题解决

C.引发成员离职

D.降低决策效率

答案：B

解析：构建性冲突指良性竞争，能激发创新、暴露问题，推动团队进步。破坏性冲突则会削弱团队。

8.某项目经理发现团队成员对任务分配不满，集体抱怨工作量不均。此时最有效的解决方法是？

A.强调“公平分配”原则

B.重新分配任务并解释原因

C.忽视抱怨，等待情况缓解

D.召开会议指责抱怨者

答案：B

解析：问题需正视，重新分配需结合实际（如能力、效率），并解释决策逻辑，避免下次重复。

9.“期望理论”认为激励效果取决于以下哪项？

A.奖励的吸引力

B.个人努力与绩效的关系

C.绩效与奖励的关联性

D.以上都是

答案：D

解析：该理论强调三要素：期望值（努力→绩效）、工具性（绩效→奖励）、效价（奖励价值），缺一不可。

10.某企业通过“360度反馈”发现，部分管理者被下属评价为“微观管理”。最可能的原因是？

A.管理者过于自信

B.下属缺乏自主性

C.管理者对风险控制严格

D.企业文化强调集权

答案：C

解析：微观管理源于对失控的担忧，管理者可能通过过度干预确保任务按预期执行，但忽视了下属成长。

二、多选题（每题3分，共10题）

11.以下哪些属于组织变革的阻力来源？

A.员工经济利益受损

B.改变习惯的心理压力

C.担心失去权力或地位

D.新制度设计不合理

答案：A、B、C

解析：变革阻力常源于经济、心理、权力分配等，不合理设计可能加剧矛盾，但非根本原因。

12.领导者提升团队凝聚力的方法包括？

A.组织团建活动

B.建立共同目标

C.公平奖惩

D.促进非正式沟通

答案：A、B、C、D

解析：团队凝聚力可通过活动、目标、公平性及非正式互动（如午餐交流）增强。

13.跨文化谈判中，高语境文化（如日本）的特点包括？

A.重视非语言信号

B.强调集体决策

C.直言表达观点

D.关系导向

答案：A、B、D

解析：高语境文化依赖隐含信息、集体共识和人际关系，而非直接沟通。

14.员工工作满意度提升的方法有？

A.提供职业发展机会

B.完善福利待遇

C.营造支持性工作环境

D.强化绩