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2025年管理学每章试题及答案

第一章管理与管理者

一、单项选择题

1.明茨伯格提出的管理者角色中，“与外部建立联系获取信息”属于（）。

A.人际关系角色B.信息传递角色C.决策制定角色D.资源分配角色

答案：B

2.卡茨认为，基层管理者最需要的技能是（）。

A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.创新技能

答案：C

3.以下哪项不属于管理的二重性？（）

A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性

答案：D（注：二重性指自然属性与社会属性，科学性与艺术性是管理的特征）

二、简答题

1.简述管理者角色与技能的关系。

答案：明茨伯格将管理者角色分为人际关系、信息传递、决策制定三类。卡茨提出技术、人际、概念三种技能。基层管理者需更多技术技能（如操作、流程），以支撑人际关系角色（如监督下属）；中层管理者需平衡人际与概念技能（如协调部门、理解战略），以履行信息传递角色（如上传下达）；高层管理者需强概念技能（如战略分析），以主导决策制定角色（如资源分配、危机应对）。

2.如何理解“管理是科学与艺术的统一”？

答案：管理的科学性体现在其理论、原则、方法可通过观察、实验、总结形成系统知识（如泰勒的科学管理、赫茨伯格的双因素理论），具有可验证性和普遍指导性。艺术性体现在管理需结合具体情境灵活运用理论（如同样激励员工，技术团队可能重成长空间，销售团队可能重绩效奖励），依赖管理者的经验、直觉和创造力。二者互补：科学是基础，艺术是升华，缺乏科学则管理无序，缺乏艺术则管理僵化。

三、案例分析题

某互联网公司新上任的部门经理李阳，原是技术骨干（代码能力强），升任后仍习惯亲力亲为写代码，下属反馈“任务分配不明确”“决策速度慢”，团队业绩下滑。请结合管理者角色与技能理论分析问题，并提出改进建议。

答案：问题分析：李阳作为基层转中层管理者，未完成角色转换。原技术骨干需强技术技能（符合基层需求），但升任后应侧重人际技能（如沟通、授权）和概念技能（如团队目标规划）。其问题表现为：①角色错位：仍承担“操作者”角色（写代码），未履行“协调者”角色（任务分配、资源整合）；②技能失衡：过度依赖技术技能，忽视人际技能（未与下属有效沟通需求）和概念技能（未明确团队目标与分工）。

改进建议：①角色调整：明确管理者核心职责是“通过他人完成任务”，减少具体技术操作，聚焦团队目标拆解与资源协调；②技能提升：学习授权技巧（如根据下属能力分配任务，设定明确权责），加强沟通训练（定期团队会议了解成员需求），培养战略思维（分析部门目标与公司整体战略的衔接点）；③建立反馈机制：通过下属定期反馈评估管理效果，及时调整管理方式。

第二章计划与决策

一、单项选择题

1.“公司未来5年进入新能源汽车TOP3”属于（）。

A.战术计划B.作业计划C.战略计划D.指导性计划

答案：C

2.决策树法主要用于（）。

A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策

答案：B

3.以下哪项是计划的核心？（）

A.目标B.预算C.步骤D.资源

答案：A

二、简答题

1.简述目标管理（MBO）的实施步骤及关键成功要素。

答案：实施步骤：①目标设定：上下协商确定组织、部门、个人三级目标（需SMART原则：具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）；②目标分解：将总目标拆解为可操作的子目标，明确责任人和完成标准；③过程管理：管理者提供资源支持，定期检查进度（非微观控制）；④绩效评估：根据目标完成情况进行考核，结果与奖惩、晋升挂钩。

关键成功要素：①高层支持：确保目标与战略一致，避免“形式化”；②参与性：员工参与目标制定，增强认同感；③反馈机制：及时调整偏差（如市场变化导致目标需修正）；④结果导向：避免“只重过程不重结果”的误区。

2.比较程序化决策与非程序化决策的区别。

答案：程序化决策：针对重复出现、结构清晰的问题（如库存补充、员工考勤管理），可通过规则、流程、标准操作程序（SOP）解决，主要由基层管理者处理（如仓库管理员按既定规则补货）。

非程序化决策：针对新颖、复杂、无先例的问题（如新产品研发方向选择、危机公关），需依赖管理者的经验、直觉和创造性思维，通常由中高层管理者处理（如CEO决定是否进入新市场）。

三、案例分析题

某传统家电企业计划2026年推出智能扫地机器人，市场部提出两个方案：方案A（激进型）：投入5亿元研发，目标市场份额15%，但技术风险高（失败概率30%）；方案B（稳健型）：投入2亿元研发，目