2025年外航空姐招聘面试题库及答案.docVIP

2025年外航空姐招聘面试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在航空服务中，以下哪项不是空姐的主要职责？

A.提供乘客餐饮服务

B.负责飞机的起飞和降落

C.维护乘客的舒适和安全

D.处理乘客的问询和需求

答案：B

2.国际航班中，空姐通常需要具备哪种语言能力？

A.仅会英语

B.会英语和机队主要国家的语言

C.仅会机队主要国家的语言

D.会所有国家的语言

答案：B

3.在紧急情况下，空姐需要使用哪种设备与地面控制中心通信？

A.手机

B.飞机内部通信系统

C.对讲机

D.卫星电话

答案：B

4.以下哪项不是航空安全检查的内容？

A.检查乘客的行李

B.检查乘客的身份证明

C.检查飞机的发动机状态

D.检查乘客的登机牌

答案：C

5.空姐在服务过程中，如果遇到乘客晕机，应该采取哪种措施？

A.立即通知医生

B.给乘客提供氧气并协助其坐下

C.让乘客自行休息

D.报告给机长并等待救援

答案：B

6.在国际航班中，空姐需要了解哪种文化习俗？

A.仅了解机队主要国家的文化习俗

B.了解所有国家的文化习俗

C.不需要了解文化习俗

D.了解乘客所在国家的文化习俗

答案：A

7.以下哪项不是航空公司的服务标准？

A.提供舒适的座椅

B.提供免费的Wi-Fi

C.提供优质的餐饮服务

D.提供及时的航班信息

答案：B

8.在飞行过程中，空姐需要保持哪种态度？

A.冷静和专业

B.休闲和随意

C.紧张和焦虑

D.严肃和刻板

答案：A

9.以下哪项不是空姐在紧急情况下需要执行的步骤？

A.确保乘客的氧气供应

B.检查飞机的紧急出口

C.安抚乘客的情绪

D.关闭所有电子设备

答案：D

10.在服务过程中，空姐需要具备哪种能力？

A.仅需要良好的沟通能力

B.良好的沟通能力和应急处理能力

C.仅需要应急处理能力

D.良好的沟通能力和体力

答案：B

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.空姐在服务过程中，需要确保乘客的______和______。

答案：安全，舒适

2.国际航班中，空姐通常需要具备______和______语言能力。

答案：英语，机队主要国家的语言

3.在紧急情况下，空姐需要使用______与地面控制中心通信。

答案：飞机内部通信系统

4.航空安全检查的内容包括______、______和______。

答案：乘客的行李，乘客的身份证明，乘客的登机牌

5.空姐在服务过程中，如果遇到乘客晕机，应该采取______措施。

答案：给乘客提供氧气并协助其坐下

6.在国际航班中，空姐需要了解______文化习俗。

答案：机队主要国家的文化习俗

7.航空公司的服务标准包括______、______和______。

答案：提供舒适的座椅，提供优质的餐饮服务，提供及时的航班信息

8.在飞行过程中，空姐需要保持______态度。

答案：冷静和专业

9.空姐在紧急情况下需要执行的步骤包括______、______和______。

答案：确保乘客的氧气供应，检查飞机的紧急出口，安抚乘客的情绪

10.在服务过程中，空姐需要具备______和______能力。

答案：良好的沟通能力，应急处理能力

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.空姐的主要职责是负责飞机的起飞和降落。

答案：错误

2.国际航班中，空姐通常需要会所有国家的语言。

答案：错误

3.在紧急情况下，空姐需要使用手机与地面控制中心通信。

答案：错误

4.航空安全检查的内容包括检查飞机的发动机状态。

答案：错误

5.空姐在服务过程中，如果遇到乘客晕机，应该立即通知医生。

答案：错误

6.在国际航班中，空姐需要了解乘客所在国家的文化习俗。

答案：错误

7.航空公司的服务标准包括提供免费的Wi-Fi。

答案：错误

8.在飞行过程中，空姐需要保持休闲和随意的态度。

答案：错误

9.空姐在紧急情况下需要执行的步骤包括关闭所有电子设备。

答案：错误

10.在服务过程中，空姐需要具备良好的沟通能力和体力。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述空姐的主要职责和服务内容。

答案：空姐的主要职责是确保乘客的安全和舒适，服务内容包括提供餐饮服务、处理乘客的问询和需求、协助乘客上下飞机等。

2.在紧急情况下，空姐需要执行哪些步骤？

答案：在紧急情况下，空姐需要执行的步骤包括确保乘客的氧气供应、检查飞机的紧急出口、安抚乘客的情绪、执行紧急撤离程序等。

3.简述空姐在国际航班中需要了解的文化习俗。

答案：空姐在国际航班中需要了解机队主要国家的文化习俗，包括礼仪、饮食习惯、宗教信仰等，以便更好地服务乘客。

4.简述航空公司服务标准的内容。