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计划人：第一PPT.早教销售话术与技巧

-第一章开场白第三章产品介绍第四章差异化优势第五章促成技巧第六章异议处理第七章售后跟进第八章客户关系维护第九章专业形象塑造第十章售后服务保障第二章需求挖掘第11章话术实践案例第12章跟进与回访第13章总结与展望

1第一PPT开场白

开场白01建立信任：以专业身份自我介绍，例如您好，我是早教中心的顾问，专注于儿童早期教育，很高兴为您提供咨询服务。02引发共鸣：通过共同关注点切入，例如孩子的早期教育对未来发展至关重要，您是否希望了解如何科学引导孩子的成长？03开放式提问：主动了解家长需求，例如您家孩子目前处于哪个成长阶段？是否有特别关注的能力培养方向？

2第一PPT需求挖掘

需求挖掘3,65874%30000年龄针对性提问根据孩子年龄段设计问题，例如2-3岁是语言敏感期，您是否注意到孩子最近的表达兴趣？痛点挖掘引导家长表达困惑，例如您觉得孩子在社交或专注力方面是否存在挑战？教育理念匹配了解家长价值观，例如您更倾向于培养孩子的创造力还是逻辑思维能力？

3第一PPT产品介绍

产品介绍科学依据强调研发背景，例如我们的课程体系基于皮亚杰认知发展理论，由哈佛早教专家团队参与设计。分龄设计突出针对性，例如0-1岁产品侧重感官刺激，2-3岁模块专注语言与运动协调发展。多维能力培养系统化说明价值，例如这套教具同时提升空间认知、精细动作和问题解决能力。

4第一PPT差异化优势

差异化优势权威背书展示专业认证，例如所有教具通过国际玩具安全标准ISO8124检测。效果可视化提供评估工具，例如我们会定期生成孩子的发展雷达图，让进步一目了然。增值服务附加价值说明，例如购买后赠送专家育儿指导手册和线上家长课堂权限。

5第一PPT促成技巧

促成技巧创造紧迫感，例如本季度报名可锁定创始会员权益，享受永久课程升级服务。限时激励降低决策压力，例如提供首月体验期，效果不满意可全额退费。风险消除描绘长期价值，例如这项投资将帮助孩子建立终身受益的学习能力和性格基础。愿景塑造

6第一PPT异议处理

异议处理01价格疑虑价值转化法，例如折算到每天仅需一杯咖啡的费用，却能影响孩子未来20年的发展轨迹。02效果担忧案例佐证法，例如90%的学员家长反馈，系统使用8周后孩子专注力时长提升40%。01时间顾虑解决方案法，例如我们提供灵活的家庭学习方案，每天15分钟即可完成核心训练。

7第一PPT售后跟进

售后跟进使用指导：定期回访，例如下周我将致电说明教具的进阶玩法，并了解孩子的使用反馈。01效果追踪：建立长期联系，例如每月我们会分析孩子的成长数据，并为您调整个性化方案。02转介激励：老客户维护，例如成功推荐新用户可获得专家一对一咨询课时。03

8第一PPT客户关系维护

客户关系维护定期回访定期与家长进行沟通，了解孩子的学习进度和反馈，及时调整教学方案情感连接建立与家长的信任关系，关心孩子的成长和家庭情况，提供情感支持客户活动组织亲子活动或讲座，增强家长与早教中心的互动，提高客户满意度

9第一PPT专业形象塑造

专业形象塑造通过分享最新的教育理念、研究成果等，展示顾问的专业性和权威性专业知识展示持续学习不断学习和更新知识，以保持与教育领域的同步，为客户提供更专业的建议行业影响力参与行业活动或发表专业见解，提高早教中心在行业内的知名度

10第一PPT售后服务保障

售后服务保障1售后支持：提供完善的售后服务，如产品维修、更换等，确保家长无后顾之忧退换政策：明确退换货政策，让家长在购买过程中无任何疑虑客户反馈机制：建立有效的客户反馈机制，及时处理家长的问题和建议，提高客户满意度23

11第一PPT销售策略与技巧

销售策略与技巧限时优惠利用限时优惠活动吸引家长购买，如节假日促销、新用户优惠等组合销售将产品或服务进行组合销售，如购买某套教具赠送课程或线上资源等交叉销售在了解客户需求后，推荐其他相关产品或服务，如早教课程、儿童玩具等

12第一PPT话术实践案例

话术实践案例针对家长的常见疑虑您是否担心孩子输在起跑线上？—回应：我们的课程设计符合孩子的发展阶段，科学引导成长，让孩子在快乐中学习。价格是否合理？—回应：我们的价格与价值相符，而且长期来看，这是一项对孩子的投资。担心孩子不配合？—回应：我们的教学方法注重互动和引导，让孩子在游戏中学习。

话术实践案例与家长的沟通话术示例您好，我是早教中心的顾问。我注意到您很关心孩子的早期教育，我们提供了一套科学的早教方案。这套方案基于皮亚杰的认知发展理论设计，针对不同年龄段的孩子有不同的教学内容和方法。我们的目标是帮助孩子建立终身受益的学习能力和性格基础。同时，我们提供专业的售后服务和售后保障，让您无后顾之忧。现在正是加入我们早教中心的最佳时机，我们正在进行限时优惠活动。如果您感兴趣的话，我可以为您详