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2025年零售店会员管理协议

甲方（商家）：[请填写零售店法定全称]

统一社会信用代码/注册号：[请填写]

地址：[请填写]

联系电话：[请填写]

乙方（会员）：[请填写]

身份证号码/统一社会信用代码：[请填写]

联系地址：[请填写]

联系电话：[请填写]

鉴于甲方经营零售店铺，为提升客户服务体验、增强客户粘性，特设立会员管理体系；乙方有意成为甲方的会员，享受会员专属权益。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条会员资格与注册

1.1甲方设立会员制度，包括但不限于[例如：普通会员、银卡会员、金卡会员]等级别。会员资格的获取、维持及等级升降依据本协议约定及甲方公示的会员规则执行。

1.2乙方通过[请选择并填写：线上注册、线下门店登记、填写申请表等方式]向甲方注册成为会员。

1.3乙方注册时须提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码/统一社会信用代码、联系电话、电子邮箱、联系地址等。乙方有义务及时更新其注册信息。

1.4乙方同意甲方在征得其明确同意前款同意或法律规定的例外情形下，收集、使用、存储、加工、传输乙方的个人信息，用于会员管理、提供会员服务、开展市场营销、客户服务、风险控制等目的。

1.5甲方承诺采取合理的技术和管理措施保护乙方的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失，并遵守国家关于个人信息保护的法律法规。

1.6会员身份可通过甲方提供的[请选择并填写：实体会员卡、电子会员卡（通过指定APP、公众号、短信等）、账号密码等方式]进行识别。

第二条会员权益

2.1乙方作为甲方会员，享有本协议及甲方在协议有效期内公示的针对会员的各项权益，具体包括但不限于：

(1)折扣优惠：普通会员享受[请填写具体比例或方式]的购物折扣；银卡/金卡会员享受[请填写具体比例或方式]的购物折扣。特定商品或服务可能享有额外折扣或豁免。

(2)积分计划：乙方在甲方店铺消费[请填写具体标准，例如：每消费1元积1分]积分。累积的积分可用于[请填写具体用途，例如：兑换指定商品、抵扣现金消费、参与积分兑换活动等]。甲方设定的积分价值、有效期及使用规则详见甲方公示信息。

(3)生日礼遇：乙方会员在每年[请填写月份][请填写日期]（或会员注册日）当月，可享受[请填写具体礼遇，例如：生日当月购物享受X折优惠、获得Y元无门槛优惠券、赠送Z积分或小礼品等]。

(4)会员活动：乙方会员享有优先参与甲方组织的[请填写具体活动类型，例如：新品体验会、专题讲座、会员专享秒杀、周年庆典活动等]的资格。

(5)其他特权：[请根据实际情况列举，例如：免费延长退换货期限、会员专属客服通道、停车优惠、优先获得商品通知等]。

2.2甲方有权在不损害乙方已获得权益的前提下，根据经营需要和市场情况，制定、调整或取消上述部分或全部会员权益，并通过[请选择并填写：店铺公告、官方网站、APP推送、短信、电子邮件等]方式提前[请填写具体时间，例如：三日]通知乙方。甲方对已通知的调整享有最终解释权。

2.3会员权益的具体使用规则、活动细则等，以甲方届时公示的为准。

第三条会员义务

3.1乙方应保证其注册信息的真实性、准确性和完整性，并及时更新。

3.2乙方应妥善保管会员卡、账号及密码，因乙方保管不善导致会员卡丢失、被盗或账号密码泄露，责任自负。会员卡或账号遗失或密码遗忘，可按照甲方规定流程申请补办，可能产生相关费用。

3.3乙方应遵守甲方的各项规章制度及本协议约定，合法、合规地使用会员权益。

3.4乙方不得转借、出租、出售会员卡或账号，不得利用会员身份从事任何违法违规活动或损害甲方利益的行为。

3.5乙方理解并同意，其参与的任何促销活动均需遵守该活动的具体规则。

第四条商家权利

4.1甲方有权制定、修改会员管理的相关规则和促销活动条款，并提前通知乙方。

4.2甲方有权对会员资格及服务进行审核和管理。

4.3如乙方违反本协议约定或甲方的相关规定，甲方有权暂停其会员资格、限制其使用部分或全部权益，直至终止其会员资格，并不退还乙方已支付的费用或积分。

4.4甲方有权在法律法规允许范围内，与第三方合作开展会员相关的营销活动，但须事先告知乙方并征得其同意（如适用）。

4.5甲方保留对本协议内容及会员权益的最终解释权。

第五条协议期限与终止

5.1本协议自乙方成功注册成为甲方会员[或首次使用会员权益]之日起生效，有效期为[请填写：长期有效/自生效之日起一年，届满前可续约]。

5.2乙方可依照甲方规定主动申请退会，甲方在收到乙方退会申请后，应按照规定处理积分、优惠券等，并终止其会员资格。

5.3甲方可在以下情况终止本协议并取消