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2025年浙江省保安员资格考试试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.保安服务公司应当建立健全（）制度，加强对保安员的岗前培训和在岗教育。()

A.考核制度

B.培训制度

C.激励制度

D.监督制度

2.2.保安服务公司不得聘用（）担任保安员。()

A.残疾人

B.在职人员

C.刑满释放人员

D.退休人员

3.3.保安员在执行守护、巡逻任务时，应当遵守（）规定。()

A.保安服务合同

B.保安服务规范

C.国家法律法规

D.保安服务公司内部规定

4.4.保安员在制止违法犯罪行为时，对正在实施暴力行为的人，可以（）。()

A.使用非制服性防卫工具

B.使用制服性防卫工具

C.使用警棍

D.不使用任何工具

5.5.保安服务公司应当对保安员进行（）考核，并将考核结果作为保安员等级评定、薪酬调整的依据。()

A.定期考核

B.随机考核

C.年终考核

D.需求考核

6.6.保安员在接警后，应当立即赶赴现场，按照（）的要求进行处置。()

A.保安服务合同

B.保安服务规范

C.派出指令

D.客户要求

7.7.保安员在执行任务时，应当遵守（）原则。()

A.服务至上

B.安全第一

C.公平公正

D.保密原则

8.8.保安员在遇到自然灾害、事故灾难或者公共卫生事件时，应当（）。()

A.立即报警

B.立即撤离

C.积极参与救援

D.暂时停止任务

9.9.保安员在服务过程中，应当尊重（）。()

A.客户意愿

B.法律规定

C.社会道德

D.保安服务规范

10.10.保安服务公司应当建立健全（）制度，对保安员进行定期考核。()

A.考核制度

B.培训制度

C.激励制度

D.监督制度

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在处理突发事件时应遵循的原则包括（）。()

A.先处理后果，再处理原因

B.确保人员安全

C.及时报告

D.依法依规处理

12.2.保安员在巡逻过程中应当注意的事项有（）。()

A.观察周围环境

B.保持通讯畅通

C.遵守交通规则

D.佩戴制服

13.3.保安服务公司对保安员进行培训的内容应包括（）。()

A.保安服务相关法律法规

B.保安服务操作技能

C.防范和处理突发事件的能力

D.客户服务技巧

14.4.保安员在执行任务时，应当遵守（）。()

A.保密原则

B.服务至上原则

C.公平公正原则

D.诚信原则

15.5.保安员在处理客户投诉时应做到（）。()

A.认真倾听

B.及时回应

C.认真调查

D.合理解释

三、填空题(共5题)

16.保安服务公司应当建立健全（）制度，加强对保安员的岗前培训和在岗教育。

17.保安员在制止违法犯罪行为时，对正在实施暴力行为的人，可以（）。

18.保安员在遇到自然灾害、事故灾难或者公共卫生事件时，应当（）。

19.保安员在执行任务时，应当遵守（）原则。

20.保安服务公司对保安员进行（）考核，并将考核结果作为保安员等级评定、薪酬调整的依据。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，有权不经过允许使用警械。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以不佩戴制服。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，必须按照客户的要求进行处理。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务过程中，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以不报告上级。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在执行任务时，遇到紧急情况应当如何处理？

27.问：保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

28.问：保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？

29.问：保安员在遇到自然灾害时，应当如何协助救援工作？

30.问：保安员在执行任务时，如何确保与客户的良好沟通？

2025年浙江省保安员资格考试试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员是保安服务公司的重要人力资源，对其进行岗前培训和在岗教育是提高保安员素质和服务水平的重要手段。

2.【答案】C

【解析】刑满释放人员由于可能