品牌策划与品牌维护—课时31-32.pptx

第四章品牌维护管理

315危机公关必备手册3.15公关节or公关劫【不到最后一刻不揭锅！】这已经成为央视#3·15#晚会的惯例。据了解，由于晚会每年都是“重磅”出击，专门揭露知名企业、名牌产品的问题，为防止企业“危机公关”，播出之前所有内容严格保密已成为剧组惯例。所有参与节目采访、制作的班底成员甚至总导演都要签订保密协议，一旦透露信息，将立即离职。首先，公司的公关部就别放假了，主管领导甚至一把手也最好至少保持手机在线，哪怕你有再确凿的信息说你家没上榜。

公关部要根据可能被点名的产品和情况准备好通稿框架；同时，最好让产品和技术部门以及市场部门也出一个了解通盘情况的人进入这个应急小组