1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 学术论文
  5. 大学论文

话术设计方法论.pptx

话术设计方法论.pptx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    姓名：PPT不负韶华·只争朝夕话术设计方法论

    -话术设计方法论

    话术设计方法论一、前期准备产品熟悉度掌握产品规格、价格、卖点及竞品差异点熟记促销政策与消费者定位:确保能即时解答顾客疑问

    话术设计方法论企业认知了解公司历史、规模及服务理念：增强对话权威性熟悉售后政策与规章制度：避免沟通中出现信息矛盾

    话术设计方法论个人形象A保持整洁着装、淡妆上岗：佩戴工牌提升专业感B注意口腔卫生与站姿仪态：传递亲和力与可信度

    话术设计方法论二、接触阶段建立信任眼神接触与端正姿态:体现自信与尊重微笑服务结合主动问候(如欢迎光临):降低顾客戒备心

    话术设计方法论需求挖掘开放式提问(如您想解决哪方面的

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    专业+专注 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    专业分享高质量文档！你有什么需求可以关注联系本姑娘哦

    咨询Ta 进入空间
    版权声明书
    用户编号：8106110135000016

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >