新权限业务小测测试卷及答案.docx

新权限业务小测测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的组别：[单选题]*

○呼入10组

○呼入5组

如客户致电表示账户有不明交易，交易明细摘要为“代收/代发/代扣”等，坐席可以通过（）交易查询到交易对手户名。[单选题]*

人行大小额查询-代收付(正确答案)

超网前置查询

人行大小额查询-小额

人行大小额查询-大额

批量代收付指查询客户通过（）系统进行的代收付扣款业务。[单选题]*

银联前置

人行前置(正确答案)

新中平系统

网联系统

客户要求查询账户交易明细时，坐席可告知具体日期，具体时间不可提供。[判断题