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医疗机构数字化转型实施方案

前言

在信息技术飞速发展与医疗体制改革不断深化的时代背景下，医疗机构的数字化转型已不再是选择题，而是关乎生存与长远发展的必然要求。数字化转型不仅是技术的升级，更是管理理念、服务模式、运营机制的深刻变革。本方案旨在为医疗机构提供一套系统、务实、可操作的数字化转型路径，以期通过数字化手段优化医疗服务流程、提升医疗服务质量、改善患者就医体验、增强核心竞争力，最终实现医疗机构的高质量可持续发展。

一、总体要求

（一）指导思想

以患者为中心，以数据为驱动，以技术为支撑，紧密围绕国家关于卫生健康事业发展的战略部署，坚持“以人为本、需求导向、统筹规划、分步实施、安全可控、开放协作”的原则，全面推进医疗机构在服务、管理、科研、教学等各领域的数字化应用，构建智慧医疗服务体系，提升医疗服务效率与水平，更好地满足人民群众日益增长的健康需求。

（二）基本原则

1.以人为本，需求导向：始终将患者需求和临床需求放在首位，以提升医疗服务可及性、安全性和患者体验为出发点和落脚点。

2.统筹规划，分步实施：结合医疗机构自身实际与发展战略，制定整体规划，明确阶段目标，有序推进各项建设任务，避免盲目投入和重复建设。

3.数据驱动，业务融合：充分发挥数据要素的核心价值，推动数据与医疗业务深度融合，实现业务流程优化、服务模式创新和管理效能提升。

4.安全可控，规范有序：高度重视网络安全、数据安全和隐私保护，建立健全安全保障体系和管理制度，确保数字化转型工作在规范、安全的前提下进行。

5.开放协作，共建共享：积极借鉴先进经验，加强与技术厂商、科研机构及其他医疗机构的合作，推动医疗数据和资源的互联互通与共享利用。

（三）总体目标

通过若干年的持续努力，建成与医疗机构发展定位相适应的数字化体系。医疗服务更加智能高效，患者就医体验显著改善；运营管理更加精细科学，资源配置效率有效提升；临床科研更加协同创新，医学科技水平不断进步；数据安全保障更加坚实可靠，为医疗机构的高质量发展提供强大支撑。

二、主要任务

（一）夯实数字基础设施建设

1.网络升级与优化：构建高速、稳定、安全的新一代信息网络，实现院内各区域网络全覆盖及无线网络优质体验，保障各类应用系统顺畅运行。

2.数据中心建设与升级：根据业务需求，合理规划建设或升级模块化、绿色节能的数据中心，提升计算、存储和灾备能力，可考虑适度采用云计算服务。

3.物联网平台构建：部署统一的物联网平台，支持各类医疗设备、环境监测、物流配送等物联网终端的接入与管理，实现医疗资源的智能化感知与调度。

（二）深化电子病历为核心的业务系统应用

1.电子病历系统深化应用：持续提升电子病历系统功能应用水平，确保数据质量与规范，支持临床路径管理、智能辅助诊断、合理用药等，满足不同级别评审要求。

2.门诊与住院服务流程优化：以电子病历为核心，整合门诊、住院各环节业务系统，实现患者信息一次采集、全程共享，优化挂号、就诊、检查、治疗、结算等流程。

3.检验检查结果互认与共享：推动检验、检查信息系统标准化建设，实现院内各科室及区域内医疗机构间检验检查结果的互认与共享，减少重复检查。

（三）构建智慧服务体系，提升患者就医体验

1.线上服务平台建设：打造一体化的互联网医疗服务平台，提供在线咨询、预约挂号、报告查询、在线缴费、药品配送等便捷服务，拓展服务时空。

2.智能导诊与分诊：应用人工智能技术，实现智能导诊、精准分诊，引导患者便捷就医，缩短等待时间。

3.智慧病房建设：推广应用智能床旁交互系统、移动护理终端、智能输液监控等，提升病房管理效率和患者安全保障水平。

4.便捷结算服务：支持多种支付方式，推广自助结算、床旁结算等模式，减少患者排队次数和时间。

（四）推进运营管理数字化转型

1.医院信息集成平台建设：构建统一的医院信息集成平台，打破信息孤岛，实现各业务系统数据的互联互通和共享交换。

2.运营管理系统（HIS）升级与拓展：完善财务管理、人力资源管理、物资管理、设备管理、供应链管理等运营系统功能，实现精细化管理。

3.决策支持系统建设：基于数据仓库和大数据分析技术，构建医院运营决策支持系统，为管理层提供准确、及时的数据洞察，辅助科学决策。

4.绩效考核数字化：建立基于数据的绩效考核体系，实现对科室、个人工作绩效的客观评价与激励。

（五）加强数据治理与分析应用

1.数据标准与规范体系建设：制定和完善医院数据标准、编码标准和接口标准，确保数据的一致性、准确性和可用性。

2.数据质量管理：建立数据质量监控与管理机制，对数据全生命周期进行质量管控，提升数据可信度。

3.临床科研数据平台建设：构建面向临床研究和转化医学的科研数据平台，整合临床数据、影像数据、生物