XX肛肠医院2025年度工作总结及下一步工作打算.docxVIP

XX肛肠医院2025年度工作总结及下一步工作打算

2025年是XX肛肠医院深化改革、提质增效的关键一年。在上级主管部门的指导下，医院坚持“以患者为中心、以质量为核心”的发展理念，统筹推进医疗服务、学科建设、运营管理、文化建设等各项工作，全年业务指标稳步增长，医疗质量持续提升，患者满意度保持高位，为医院高质量发展奠定了坚实基础。现将本年度工作总结如下，并结合当前发展瓶颈，提出2026年重点工作方向。

一、年度工作成效总结

（一）业务运行稳中有进，服务供给能力显著增强

全年门诊总量达12.8万人次，较2024年增长15.3%；住院患者1.6万人次，同比增长12.7%；手术量8200台次，其中III、IV级手术占比提升至38%，微创手术占比45%，较上年提高8个百分点。门诊次均费用、住院次均费用分别控制在320元、1.2万元，同比增幅均低于5%，在控制医疗成本的同时保障了服务可及性。

从疾病谱看，痔病（占比42%）、肛瘘（21%）、便秘（15%）仍为主要就诊病种，结直肠肿瘤筛查及治疗需求增长明显，全年完成肠镜检查1.1万例，检出结直肠息肉3200例、早癌38例，较上年分别增长22%和30%，早癌检出率提升至0.35%，实现了“早发现、早治疗”的防治目标。

（二）医疗质量持续优化，安全底线更加牢固

以三级医院评审标准为抓手，全面落实18项医疗核心制度。全年病历甲级率98.6%（无丙级病历），三级查房合格率99.2%，危急值处置及时率100%，手术安全核查执行率100%。通过“医疗质量月”专项活动，重点整改围手术期管理、抗菌药物使用等薄弱环节，抗菌药物占比降至18.7%，较年初下降3个百分点；I类切口手术预防用抗菌药物规范率提升至95%。

强化单病种质控，选取痔、肛瘘、直肠脱垂3个优势病种制定临床路径，平均住院日分别缩短至4.2天、5.5天、6.8天，较路径实施前减少1-2天；患者术后疼痛评分（VAS）均值由3.8分降至2.9分，护理满意度从94%提升至97.5%。全年未发生重大医疗安全责任事故，不良事件上报32例（均为I、II级），通过根因分析改进流程12项，医疗风险防控体系进一步完善。

（三）学科建设突破创新，核心竞争力有效提升

成功申报省级中医重点专科（肛肠科），依托中西医结合优势，形成“手术+中药熏洗+针灸理疗”特色诊疗模式，中药饮片使用率提升至35%，中西医结合治疗有效率达92%。成立“盆底疾病诊疗中心”，引进生物反馈治疗仪、肛管压力测定仪等设备，开展盆底肌电刺激、磁疗等非手术治疗，全年收治盆底功能障碍患者860例，有效率89%，填补了区域专科空白。

新技术新项目取得突破，全年开展3D腹腔镜下直肠癌根治术、经肛门括约肌间切除术（ISR）、选择性痔上黏膜吻合术（TST）等12项新技术，其中“超声引导下肛瘘精准定位术”被纳入市级适宜技术推广项目。科研方面，获省级课题2项、市级课题3项，发表SCI论文3篇、核心期刊论文15篇；与XX医科大学联合建立“肛肠疾病临床研究基地”，推动临床数据与基础研究深度融合。

（四）服务模式迭代升级，患者体验持续改善

智慧医院建设迈入新阶段，电子病历系统通过国家5级评审，实现检查检验结果、用药记录“全流程追溯”；上线“互联网医院”平台，提供在线复诊、处方流转、检查预约等服务，全年线上问诊量达1.2万人次，占门诊总量的9.4%；优化自助机功能，支持医保电子凭证、电子健康卡等多介质登录，患者平均候诊时间从45分钟缩短至28分钟，检查报告线上推送率98%。

深化“人文关怀”服务，设立“一站式”服务中心，整合导诊、咨询、投诉等功能，配备专职引导员；针对老年患者推出“无码就诊”通道，提供人工挂号、缴费服务；病房推行“一患一陪”制度，设置独立隐私帘，保护患者尊严；建立术后随访数据库，通过电话、微信随访出院患者1.1万人次，随访率87%，针对便秘、痔术后患者制定个性化康复方案，复发率下降6%。

开展“健康科普进社区”系列活动，联合街道卫生服务中心举办讲座32场，覆盖居民6000余人次；推出“肛肠健康”科普短视频24期，总播放量超50万次；全年完成企业、学校等团体筛查42场，筛查人数3800人，检出肛肠疾病阳性率41%，为高危人群建立健康档案并提供转诊绿色通道。

（五）党建引领凝聚合力，医院文化焕发活力

扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，组织专题学习12次、红色教育实践4次，党员干部撰写心得体会200余篇；设立“党员先锋岗”15个，在急诊、病房等一线岗位发挥模范作用，党员参与志愿服务时长累计1200小时。

加强党风廉政建设，签订《廉洁行医承诺书》400余份，开展重点岗位廉政风险排查，建立药品、设备采购“双随机”抽查机制，全年未收到商业贿赂投诉；深化医德医风教育，组织“最美医生”“护理