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综合管理部工作总结及工作计划

过去一年，综合管理部在公司领导的正确指导下，紧密围绕公司年度战略目标，立足服务、保障、协调、提升的核心职能，全体成员凝心聚力、务实进取，在行政服务、人力资源、后勤保障、企业文化建设等方面均取得了一定成效，为公司整体运营的平稳高效提供了有力支撑。

（一）强化服务保障，提升行政效能

行政服务工作以精细、高效、规范为准则，着力提升服务质量与效率。全年高效保障各类会议数百场，确保了公司决策部署的及时传达与落地；公文流转与处理严格规范，准确率和时效性显著提升，有效保障了公司政令畅通；印章、档案管理严谨有序，未发生任何失泄密事件；办公物资采购与管理推行精细化管控，在满足需求的前提下严控成本，实现了资源的优化配置。同时，积极推进办公自动化系统的深化应用，部分流程实现线上化，提升了协同办公效率。

（二）夯实人力资源基础，助力组织发展

人力资源工作聚焦选、育、用、留关键环节，为公司发展提供人才保障。在招聘方面，拓宽招聘渠道，优化招聘流程，成功引进各类专业人才，满足了各部门的用人需求，人员结构得到进一步优化。培训体系建设初见成效，围绕公司战略和员工发展需求，组织开展了涵盖专业技能、管理能力、企业文化等多维度的培训活动，员工综合素质得到提升。绩效管理体系持续完善，强化过程管理与结果应用，更好地激发了员工的工作积极性与主动性。薪酬福利与员工关系管理日益规范，劳动合同合规率达100%，积极组织员工关怀活动，增强了员工的归属感与凝聚力。

（三）优化后勤服务，筑牢安全防线

后勤保障工作坚持以人为本、安全第一的原则，为员工创造了良好的工作与生活环境。办公区域的日常维护与修缮及时到位，确保了办公设施设备的正常运行；食堂管理持续改进，在菜品质量、食品安全、服务态度等方面下功夫，员工满意度稳步提升；车辆调度与安全管理严格执行制度，确保了公务出行的安全与高效；消防安全、治安防范工作常抓不懈，定期组织安全检查与演练，增强了全员安全意识，全年未发生重大安全责任事故，为公司营造了安全稳定的运营环境。

（四）加强企业文化建设，营造积极氛围

企业文化是企业发展的灵魂。我们积极践行公司核心价值观，通过组织开展形式多样的文化活动，如主题征文、知识竞赛、团队拓展、节日慰问等，丰富了员工的精神文化生活，增强了团队的向心力和战斗力。公司内部宣传平台（如内网、公众号）内容不断优化，及时传递公司动态、先进事迹，弘扬了正能量，营造了积极向上、团结和谐的文化氛围。同时，积极推动跨部门沟通协作，促进了部门间的理解与配合。

（五）存在的不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足：一是精细化管理水平有待进一步提升，部分工作流程的优化空间依然存在；二是服务的主动性和前瞻性不足，有时满足于完成常规性工作，对新情况、新问题的预判和应对不够及时；三是人力资源管理的深度和广度需持续拓展，如人才梯队建设、核心人才保留机制等方面仍需加强；四是部门内部协同及跨部门沟通效率仍有提升空间，需进一步打破壁垒，形成合力。

二、工作计划

新的一年，综合管理部将坚持问题导向与目标导向相结合，围绕公司发展战略，以提升管理效能、强化服务支撑、激发组织活力为核心目标，重点在以下几个方面开展工作：

（一）持续优化行政服务体系，打造高效协同平台

1.深化精细化管理：对标先进企业，梳理现有行政管理制度与流程，找出瓶颈与痛点，进行系统性优化，提升行政工作的标准化、规范化水平。重点推进会议管理、公文处理、档案管理等核心模块的流程再造，减少冗余环节，提高响应速度。

2.提升数字化办公水平：进一步推广和深化办公自动化系统的应用，探索引入新的数字化工具，推动更多行政事务线上化、移动化办理，提升跨部门协同效率和信息共享水平。

3.强化内外沟通协调：充分发挥综合管理部的桥梁纽带作用，加强与上级单位、政府部门的联络沟通，保障信息畅通；同时，密切与公司各部门的日常联系，及时了解需求，主动提供支持，确保各项工作无缝对接。

（二）聚焦人才发展战略，构建高素质人力资源队伍

1.优化人才引进与配置：根据公司业务发展需求，制定科学的人才引进计划，拓宽多元化招聘渠道，精准引进核心关键人才和高潜力后备人才，优化人才队伍结构。加强招聘过程管理，提升招聘质量与效率。

2.完善人才培养与发展机制：建立健全分层分类的培训体系，针对不同层级、不同岗位员工的发展需求，设计系列化、个性化的培训课程。强化导师制、轮岗机制的落地，加速核心人才和后备干部的成长。推动学习型组织建设，鼓励员工自主学习和知识共享。

3.深化绩效管理与激励：进一步完善以价值贡献为导向的绩效管理体系，强化绩效目标与公司战略的对齐，注重绩效过程辅导与反馈，确保绩效结果的公平公正。探索多元化激励方式，将短期激励与长期激励相结合，充分激发员工的内