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习题集

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公共关系学_习题集

前言

公共关系学是一门研究组织与公众之间传播与沟通的规律性、策略性的应用学科。它既是一门理论科学，也是一门实践性极强的艺术。本习题集的编撰，旨在配合公共关系学的教学与学习，通过多样化的题型和有针对性的案例，帮助学习者系统梳理知识点，深化理解，提升分析和解决实际公关问题的能力。习题内容涵盖公共关系的基本理论、历史沿革、主体与客体、传播沟通、策划与实施、危机管理、职业道德等核心领域，并适当融入了当前公关实践的新趋势与新挑战。

使用建议：学习者可结合教材或相关参考资料，先进行系统复习，再独立完成习题。对于案例分析题，应注重逻辑思考与多角度分析，培养公关意识和实战思维。参考答案（若有）可作为参考，但更鼓励学习者在此基础上进行拓展和反思。

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第一部分：公共关系基础理论与历史沿革

一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。)

1.公共关系的核心是（）

A.宣传

B.传播沟通

C.塑造形象

D.促进销售

2.“公共关系”一词的英文缩写是（）

A.PP

B.PR

C.PC

D.PM

3.被誉为“公共关系之父”的是（）

A.爱德华·伯尼斯

B.艾维·李

C.卡特里普

D.森特

4.公共关系作为一种专门化的社会职业，最早产生于（）

A.19世纪末的英国

B.20世纪初的美国

C.20世纪中叶的日本

D.19世纪中叶的德国

5.“投公众所好”这一公共关系思想的提出者是（）

A.艾维·李

B.爱德华·伯尼斯

C.巴纳姆

D.格鲁尼格

二、多项选择题(在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)

1.公共关系的基本特征包括（）

A.以公众为对象

B.以美誉为目标

C.以互惠为原则

D.以真诚为信条

E.以长远为方针

2.公共关系与广告的区别主要体现在（）

A.传播的目标不同

B.传播的原则不同

C.传播的方式不同

D.传播的周期不同

E.传播的主体形象不同

3.艾维·李的公共关系思想主要包括（）

A.“公众必须被告知”

B.“投公众所好”

C.“说真话”

D.“双向对称”

E.开创了“现代公共关系的新纪元”

三、简答题

1.简述公共关系的定义及其内涵。

2.如何理解公共关系“以真诚为信条”？

3.简述公共关系发展的几个主要阶段及其特点。

四、案例分析题

案例：“扒粪运动”与公共关系的萌芽

19世纪末20世纪初，美国进入垄断资本主义时期，一些大企业为追求利润最大化，采取了许多不道德的手段，如制造假冒伪劣产品、残酷剥削工人、污染环境等。新闻记者和文学家们对此进行了大量的揭露和批判，史称“扒粪运动”（MuckrakingMovement）。在舆论的压力下，一些有远见的企业家开始意识到，单纯依靠强权和欺骗无法维持企业的长远发展，必须改善企业与公众的关系。

问题：结合上述案例，分析“扒粪运动”对公共关系产生的影响，并说明早期公共关系实践与现代公共关系的区别。

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第二部分：公共关系的主体、客体与传播

一、名词解释

1.社会组织

2.公众

3.把关人

4.意见领袖

5.公共关系传播

二、单项选择题

1.公共关系的主体是（）

A.公众

B.社会组织

C.传播媒介

D.公关人员

2.根据公众与组织的所属关系，可以将公众划分为（）

A.内部公众和外部公众

B.首要公众和次要公众

C.顺意公众、逆意公众和独立公众

D.行动公众、知晓公众、潜在公众和非公众

3.在组织公共关系工作中，最基本、最重要的内部公众是（）

A.员工

B.股东

C.顾客

D.社区居民

4.下列哪种传播方式是公共关系传播中最常用、最基本的传播方式（）

A.人际传播

B.组织传播

C.大众传播

D.网络传播

5.“5W”模式的提出者是（）

A.拉斯韦尔

B.施拉姆

C.拉扎斯菲尔德

D.卢因

三、简答题

1.简述社会组织的基本特征。

2.如何对公众进行有效分类？其分类意义何在？

3.公共关系传播的基本原则有哪些？

四、案例分析题

案例：某品牌“问题产品”的公众应对

某知名食品品牌被媒体曝光其某款产品存在质量安全隐患，消息迅速在社交媒体上发酵。部分消费者表示愤怒和担忧，要求品牌方给出解释并召回产品。此时，该品牌面临着不同类型的公众压力。

问题：请分析该品牌在此次危机中面临的主要公众类型，并说明针对不同类型的公众，品牌应采取何种传播策略？

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第三部分：公共关系工作程序与策划

一、单