连锁配送业务流程与模式.ppt

（4）共同配送管理问题及实施共同配送易出现的管理问题：一是参与人员多而复杂，企业机密有可能泄露。二是货物种类族多、产权多主体，服务要求不一致，难以进行商品管理。当货物破损或出现污染等现象时，责任不清，易出现纠纷，最终导致服务水准下降。三是运作主体多元化，主管人员在经营管理方面存在困难，可能会出现管理效率低下。四是由于是合伙关系，管理难控制，易造成物流设施费用及其管理成本增加，并且成本收益的分配易出问题。第30页，共49页，星期日，2025年，2月5日第31页，共49页，星期日，2025年，2月5日2.2.3连锁企业配送模式选择1、影响配送模式选择因素2、配送模式选择方法第32页，共49页，星期日，2025年，2月5日1、影响配送模式选择因素成本因素服务因素商品及企业因素物流标准化因素环境因素第33页，共49页，星期日，2025年，2月5日2、配送模式选择方法连锁企业可以根据矩阵图法进行配送模式的选择。所谓的矩阵图法是指先将连锁企业按照对配送中心的经营管理能力和对配送中心的要求程度划分为四类，再针对不同的类型选择不同的配送模式。对配送中心的要求程度对配送中心的管理能力B类D类C类A类O第34页，共49页，星期日，2025年，2月5日A类企业：这类企业对配送中心要求程度高，企业自身的经营管理水平也高，一般是具有一定影响力的大型连锁企业。这类企业往往选择自建配送中心，满足连锁企业更高的服务水平，如沃尔玛的配送中心就是自营配送中心。B类企业：这类企业对配送中心要求高，但其自身经营能力较低，因此适合选择合建配送中心或第三方配送业务的模式。C类企业：这类企业往往对配送中心的要求不高，且自身的经营能力也较低，因此适合选择第三方配送中心或不使用配送中心。D类企业：这类企业往往对配送中心的要求程度较低，但自身经营管理能力较强，适合选择自建配送中心或合建配送中心。第35页，共49页，星期日，2025年，2月5日连锁配送业务流程与模式第1页，共49页，星期日，2025年，2月5日学习目标【学习目标】通过本章学习，你应该达到以下目标：知识目标：了解连锁企业配送的基本流程，掌握配送模式。技能目标：熟悉连锁企业配送业务流程，学会运用配送模式。第2页，共49页，星期日，2025年，2月5日第2章连锁配送业务流程与模式2.1连锁配送业务流程2.2连锁配送模式第3页，共49页，星期日，2025年，2月5日2.1连锁配送业务流程2.1.1连锁配送基本环节2.1.2连锁配送一般流程第4页，共49页，星期日，2025年，2月5日2.1.1连锁配送基本环节1、连锁配送基本环节2、配送与一般送货业务的区别3、配送功能要素第5页，共49页，星期日，2025年，2月5日1、连锁配送基本环节备货理货送货第6页，共49页，星期日，2025年，2月5日2、配送与一般送货业务的区别（1/3）项目配送活动送货活动目的是社会化大生产、专业化分工的产物，是物流领域内物流专业化分工的反映，是提升企业竞争力的重要手段，是物流社会的必然趋势只是企业的一种推销手段，通过送货上门服务达到提高销售量的目的内容根据客户需求将所需物品经过分类、配组、分装、货物整理等项工作客户仅需要送货，没有分类、配组等理货工作第7页，共49页，星期日，2025年，2月5日项目配送活动送货活动时间要求送货时间准确，计划性强时间不一定准确，计划性相对差工作效率充分利用运力，考虑车辆的货物配载。重视运输路线优化，强调距离最短，并且一辆货车向多处运送不考虑车辆配载，不科学制定运输规划，货车一次向一地运送技术装备全过程有现代化物流技术和装备的保证，在规模、水平、效率、速度、质量等各方面占优技术装备简单行为性质是面向特定用户的增值服务是企业销售活动中的短期促销行为，是偶然行为2、配送与一般送货业务的区别（2/3）第8页，共49页，星期日，2025年，2月5日项目配送活动送货活动组织管理是流通企业的专职，要求有现代化的技术装备作保证，要有完善的信息系统，有将分货、配货、送货等活动有机结合起来的配送中心由生产企业承担，中转仓库的送货只是一项附带业务基础设施必须有完善的现代的交通运输网络和管理水平作为基础，同时还要和订货系统紧密联系，必须依赖现代信息的作用，使配送系统得以建立起来没有具体要求2、配送与一般送货业务的区别（3/3）第9页，共49页，星期日，2025年，2月5日配送功能要素有哪些？学生讲坛第10页，共49页，星期日，2025年