技术服务2025年餐饮管理系统合同协议合同.docxVIP

技术服务2025年餐饮管理系统合同协议合同

前言

甲方：[服务提供方法定全称]

法定代表人：[服务提供方法定代表人姓名]

注册地址：[服务提供方注册地址]

联系地址：[服务提供方联系地址]

联系电话：[服务提供方联系电话]

电子邮箱：[服务提供方电子邮箱]

乙方：[接受方法定全称]

法定代表人：[接受方法定代表人姓名]

注册地址：[接受方注册地址]

联系地址：[接受方联系地址]

联系电话：[接受方联系电话]

电子邮箱：[接受方电子邮箱]

鉴于甲方拥有并提供餐饮管理系统（以下简称“系统”）的技术开发能力与服务资源，乙方需要使用系统并获取相关的技术支持服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供2025年度系统技术服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意在本合同有效期内，为乙方提供与乙方部署使用的系统相关的技术服务，具体服务内容包括但不限于：

(1)系统运行维护：确保乙方使用系统的正常运行，包括但不限于服务器监控、性能优化、故障排查与处理。

(2)技术支持：通过电话、电子邮件、远程桌面等方式，为乙方用户提供系统使用咨询、问题解答及操作指导。

(3)故障修复：对系统在运行过程中出现的软件缺陷（Bug）或硬件相关故障（若涉及硬件，需另行约定）进行诊断分析，并提供修复方案或服务。

(4)版本升级：根据甲方的系统版本更新计划，为乙方提供系统升级服务，包括升级前的数据备份指导、升级过程中的技术支持以及升级后的验证测试服务，确保升级顺利进行。

(5)安全维护：定期对系统进行安全评估和漏洞扫描，提供必要的安全加固建议和实施服务，保障系统安全稳定运行。

(6)培训服务（如约定）：根据乙方需求，提供系统操作、管理或维护方面的现场或远程培训。

1.2服务对象：本合同项下的技术服务适用于乙方在[具体地点或描述]部署和使用的系统实例。

1.3服务标准：甲方承诺提供的服务应符合行业内普遍接受的技术标准和规范，并达到约定的服务响应时间（例如，常规问题响应时间不超过[数字]小时，紧急问题响应时间不超过[数字]小时）和问题解决时限。具体的服务水平协议（SLA）细节可作为本合同附件（虽然本合同要求无附件，但此处提及以示标准做法，若无则无）。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年/或为期[具体天数]天。

2.2服务期满后，若乙方需要继续使用甲方提供的技术服务，双方应提前[数字]个月协商续签事宜。在同等条件下，乙方享有优先续约权。

第三条服务方式与地点

3.1甲方提供服务的首选方式为远程服务（包括电话支持、电子邮件支持、网络远程连接等）。对于远程方式无法解决的问题，或经双方协商一致需要现场处理的问题，甲方可以提供现场服务。

3.2服务地点：远程服务通过网络进行；现场服务在乙方的经营场所或其他双方约定的地点进行。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)按照本合同第一条约定的内容和标准，在约定的时间和地点向乙方提供服务。

(2)保障服务团队具备履行本合同所需的专业技能和资质。

(3)对提供的服务内容和服务过程承担相应责任，并保留相关服务记录。

(4)遵守国家有关法律法规及行业规范。

(5)对在服务过程中接触到的乙方的商业秘密、技术信息等承担保密义务。

(6)根据乙方要求，提供必要的服务报告或工单记录。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本合同约定接受甲方提供的技术服务。

(2)应指定一名或多名接口人，负责与甲方就服务事宜进行沟通和协调。

(3)应配合甲方进行系统维护、故障排查、升级测试等工作，及时提供必要的信息和操作权限。

(4)应保证系统运行环境符合甲方提出的要求，并对自身网络、设备等基础设施的稳定性负责。

(5)应教育和管理使用系统的内部人员，遵守系统操作规程，节约资源。

(6)对在合作过程中从甲方获取的技术信息、服务流程等承担保密义务。

第五条服务费用与支付方式

5.1服务费用：本合同项下的技术服务费用采用[选择一项：固定月费人民币[金额]元/年费人民币[金额]元/或其他约定方式]方式计算。具体的服务项目和价格明细如需另行确认，可由双方另行签订补充协议。

5.2支付周期：服务费用按[月/季/年]支付。首期费用于本合同生效后[数字]日内支付，后续费用于每个支付周期结束后的[数字]日内支付。

5.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：

开户银