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师徒制管理办法

一、总则

（一）目的与意义

为有效传承组织智慧、核心技能与优良传统，加速新进人员及转岗人员的岗位适应能力，提升团队整体专业素养与协作效能，营造互助共进的学习型组织文化，特制定本办法。师徒制作为人才培养的重要方式，旨在通过经验丰富的资深员工（师傅）对初入岗位或需提升技能的员工（徒弟）进行一对一或一对多的指导与帮扶，实现知识、技能与经验的有效传递，促进员工个人与组织的共同成长。

（二）基本原则

1.自愿与双向选择相结合原则：在尊重师徒双方意愿的基础上，结合组织发展需求与岗位实际进行合理匹配。

2.目标导向与注重实效原则：以提升徒弟岗位胜任力为核心目标，强调培养过程的实用性与培养结果的可衡量性。

3.责任共担与共同进步原则：师傅承担指导责任，徒弟承担学习责任，双方在教学相长的过程中实现共同提升。

4.规范管理与持续优化原则：建立清晰的师徒职责、培养流程与评估机制，并根据实施情况不断完善。

（三）适用范围

本办法适用于公司各部门、各层级需要通过师徒结对方式进行培养的员工，包括但不限于新入职员工、内部岗位异动人员、以及需要专项技能提升的在岗员工。

二、师傅的资格与职责

（一）师傅资格要求

1.认同公司文化，具有良好的职业素养与职业道德，无重大违纪记录。

2.在本岗位工作满一定年限，具备扎实的专业知识、熟练的操作技能和丰富的实践经验。

3.具有较强的责任心、沟通表达能力、指导能力与学习热情。

4.业务技能突出，工作业绩优良，在团队中具有较好的口碑与影响力。

5.经部门推荐及相关管理部门审核通过，并接受必要的师傅角色培训。

（二）师傅主要职责

1.制定培养计划：根据徒弟的岗位需求、个人特点及发展目标，与徒弟共同商议制定个性化的师徒培养计划，明确培养目标、主要内容、阶段性任务与时间节点。

2.传授专业技能：耐心、细致地向徒弟传授岗位所需的专业知识、操作技能、业务流程及关键控制点。

3.分享工作经验：将自身在工作中积累的宝贵经验、实用方法、技巧以及应对复杂问题的思路与徒弟分享。

4.培养职业素养：引导徒弟树立正确的工作态度、敬业精神、团队合作意识与良好的职业习惯。

5.指导日常工作：对徒弟的日常工作进行指导、监督与检查，及时发现并帮助纠正工作中存在的问题。

6.关注思想动态：关心徒弟的思想、学习与生活情况，进行必要的心理疏导与职业引导。

7.记录与反馈：定期记录培养过程，对徒弟的学习进展、优点与不足进行客观评估，并向相关管理部门反馈培养情况，提出改进建议。

8.以身作则：在工作中严于律己，以身作则，成为徒弟学习的榜样。

三、徒弟的资格与职责

（一）徒弟资格要求

1.新入职员工、内部转岗至新岗位员工或经评估确需通过师徒制提升技能的在岗员工。

2.具备良好的学习意愿、积极的学习态度与较强的接受能力。

3.认同公司文化，遵守规章制度，品行端正。

（二）徒弟主要职责

1.明确学习目标：积极与师傅沟通，明确个人学习目标与发展方向，主动参与制定个人培养计划。

2.主动学习请教：积极主动地向师傅学习，勤观察、勤思考、勤提问，认真听取师傅的指导与建议。

3.刻苦钻研实践：努力钻研专业知识，勇于实践，将所学知识与技能运用到实际工作中，不断总结经验。

4.严格要求自己：自觉遵守公司各项规章制度与劳动纪律，勤奋工作，积极进取，努力提升自身综合素质。

5.定期总结反馈：定期对自己的学习进展情况进行总结，主动向师傅汇报学习心得与遇到的困难，寻求帮助。

6.尊重与配合师傅：尊重师傅的指导，虚心接受批评，积极配合师傅完成各项培养任务。

7.维护良好关系：与师傅建立积极健康的师徒关系，促进共同进步。

四、师徒结对与培养周期

（一）师徒结对流程

1.需求提出：各部门根据员工发展需求、岗位空缺或技能提升计划，提出师徒培养需求。

2.师傅推荐与遴选：部门根据师傅资格要求推荐候选人，或由员工自主申报，经相关管理部门审核确定师傅人选。

3.徒弟确认：明确需接受培养的徒弟名单。

4.双向选择与匹配：组织师傅与徒弟进行双向沟通，在双方自愿的基础上，结合岗位需求与技能特点进行匹配。必要时，由部门与相关管理部门进行协调安排。

5.签订协议：师徒双方在明确培养计划后，签订《师徒培养协议书》，明确双方权利、义务、培养目标与考核标准。协议一式三份，师徒双方各执一份，相关管理部门存档一份。

6.结对公示：师徒结对情况可在一定范围内进行公示，以明确责任并营造良好氛围。

（二）培养周期

培养周期根据岗位性质、技能复杂程度及徒弟原有基础确定，一般为一至数个月。具体周期由师徒双方在培养计划中约定，并经部门审批。特殊情况可申请适当延长或缩短培养周期，但需经相关管理部