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沟通与礼仪（慕课版） 周悦娜课后习题答案.pdf

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    《沟通与礼仪(慕课版)》习题答案

    第一单元

    二、判断题

    1.x；2.J；3.V；4.x

    三、选择题

    1.C；2.D；3.A；4.B

    四、问答题

    1.答：

    沟通的四个要素是沟通目的、沟通对象、沟通信息和沟通渠道。

    (1)沟通目的。无论是人与人之间的沟通，还是组织群体间的沟通，必须要有明确的

    沟通目的。沟通双方只有明确沟通目的，才能保证沟通的有效性，否则可能会让沟通变得一

    团糟。

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