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外卖配送业务拓展协议

甲方（平台方）：

法定代表人：

注册地址：

乙方（配送员/配送团队）：

法定代表人/负责人：

注册地址/住址：

鉴于甲方拥有外卖配送平台及相关资源，乙方具备外卖配送服务能力，双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就拓展外卖配送业务事宜达成如下协议：

第一条合作范围与内容

1.1合作区域

双方同意将外卖配送业务拓展至[具体城市/区域名称]，包括但不限于[具体区域描述]。

1.2业务拓展方式

双方同意通过以下方式拓展外卖配送业务：

（1）甲方在合作区域内增设[数量]个配送站点，用于存放配送设备、提供后勤支持及进行配送员管理。

（2）扩大现有配送服务范围，覆盖合作区域内更多餐饮商家及用户。

（3）引入[具体配送模式，例如：定时达、自提柜服务等]新型配送模式，提升配送效率及服务质量。

1.3合作内容

（1）甲方为乙方提供外卖配送订单信息，并通过平台系统进行订单分配、路径规划及配送状态跟踪。

（2）乙方根据甲方分配的订单，在约定时间内完成外卖配送任务，确保订单按时、完好送达用户手中。

（3）双方共同维护合作区域内的配送秩序，提升用户满意度。

第二条权利与义务

2.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权对乙方进行配送服务规范、操作流程、平台规则的培训及考核。

（2）甲方有权对乙方的配送服务质量进行监督、评估，并根据评估结果实施奖惩。

（3）甲方应向乙方提供稳定、可靠的外卖配送平台系统，确保订单信息准确、及时传输。

（4）甲方应根据协议约定，向乙方支付配送费、补贴及奖励，并保障乙方依法获得社会保险等劳动权益。

（5）甲方应保护乙方的个人信息及隐私，未经乙方同意不得泄露给第三方。

2.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权要求甲方提供必要的平台支持、培训资源及合理的配送补贴。

（2）乙方有权获得公平、透明的配送费结算及奖励分配机制。

（3）乙方应按照甲方制定的配送服务规范及操作流程进行配送，遵守平台规则及商家约定。

（4）乙方应保证配送过程中外卖食品的安全、完好，并及时响应用户需求。

（5）乙方应爱护自有配送设备，并按照甲方规定进行维护及报修。

（6）乙方应配合甲方进行配送服务质量评估，并接受甲方的监督管理。

第三条合作期限

3.1协议有效期

本协议有效期为[具体年限]年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前[具体时间]，如双方无异议，可自动续签[具体年限]年。

3.2试用期

本协议设立[具体时间]个月试用期。试用期内，双方可对合作情况进行评估，如一方提出终止合作，应提前[具体时间]日书面通知对方，并按本协议约定处理相关事宜。

第四条费用与结算

4.1配送费

（1）配送费标准：单笔订单配送费为人民币[具体金额]元，含[具体税费名称]税费。

（2）特殊订单：对于超时订单、夜间订单、距离较远订单等特殊订单，按照甲方制定的特殊订单费率标准执行。

（3）结算周期：甲方每月[具体日期]前，将上一个月的配送费结算单发送至乙方指定邮箱/平台账户，乙方确认无误后，双方于[具体日期]前完成结算款项支付。

4.2补贴与奖励

（1）补贴政策：甲方根据公司政策及运营情况，可对乙方提供以下补贴：

a.日常运营补贴：每人每天人民币[具体金额]元。

b.新人招募补贴：每成功招募一名符合条件的配送员，奖励人民币[具体金额]元。

c.其他补贴：根据实际情况，甲方可制定其他补贴政策。

（2）奖励机制：甲方根据乙方的配送量、服务质量、用户评价等指标，制定奖励机制，具体奖励标准如下：

a.订单量奖励：每月完成[具体订单数量]单以上，额外奖励人民币[具体金额]元。

b.服务质量奖励：每月综合评分达到[具体分数]以上，额外奖励人民币[具体金额]元。

c.用户评价奖励：每月获得[具体数量]条以上满分评价，额外奖励人民币[具体金额]元。

（3）补贴与奖励发放：补贴与奖励随当月配送费结算一同发放，或由甲方另行制定发放计划并执行。

4.3其他费用

（1）设备费用：乙方自行配备的配送设备，如电动车、保温箱等，其购置、维护及维修费用由乙方自行承担。

（2）站点费用：甲方提供的配送站点，如产生租金、水电等费用，按照[具体方式，例如：分摊制、包干制]由相关方承担。

第五条服务质量与考核

5.1服务质量标准

（1）配送时效：订单从接单到送达，原则上应在[具体时间]分钟内完成。

（2）送达率：乙方当月订单送达率应不低于[具体百分比]%。

（3）客户满意度：乙方当月客户满意度评分应不低于[具体分数]分（满分[具体分数]分）。

（4）服务规范：乙方应遵守配送服务规范，包括但不限于着装要求、礼仪规范、沟通技巧等。

5.2考核机制

（1）考核周期：甲方对乙方的服务质量进行考核，考核周期为每月一次。

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