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城市轨道交通乘客安全培训教材

前言：安全，出行的第一准则

城市轨道交通以其高效、便捷、大运量的特点，已成为现代都市公共交通的骨干力量，承载着千万市民日常出行的重任。每一次安全、准点的抵达，不仅依赖于运营单位的精密组织和专业保障，更离不开每一位乘客的安全意识和文明行为。

本培训教材旨在向广大乘客普及城市轨道交通出行中的安全知识与应急处置基本技能，帮助您识别潜在风险，掌握正确的应对方法。我们期望通过共同努力，营造一个安全、有序、和谐的乘车环境，让每一次出行都安心、舒心。

第一章：进站前及进站时的安全注意事项

1.1严禁携带违禁品与危险品

城市轨道交通是人员高度密集的封闭空间，为保障公共安全，严禁携带易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品，以及管制刀具、仿真枪等法律法规明令禁止的物品进站乘车。请自觉接受车站安检，配合安检人员的工作。切勿抱有侥幸心理，任何危害公共安全的行为都将受到法律的严惩。

1.2有序进站，注意脚下

进站时请自觉排队，遵守公共秩序，不推挤、不奔跑。注意观察地面标识，尤其是在上下楼梯、通过自动扶梯时，应站稳扶牢，照顾好老人和小孩，切勿在通道内嬉戏打闹或停留，以免发生拥挤踩踏事故。

1.3正确使用自动售检票设备

使用自动售票机时，请注意保管好个人财物，确认找零和车票无误。通过闸机时，请有序通行，一人一票，切勿尾随、翻越闸机。携带大件行李的乘客，应选择宽通道闸机或寻求工作人员协助。

第二章：候车时的安全规范

2.1站在安全线内候车

站台候车时，务必站在黄色安全线或屏蔽门（安全门）内侧候车。列车进站前，站台区域可能存在空气流动，站在安全线内可以有效避免意外发生。同时，这也是为了防止乘客不慎跌落轨道或被列车进站时的气流卷入。

2.2注意列车动态及站台广播

候车时应注意观察列车进站动态，并留意站台广播信息，特别是关于列车到站、线路变更、安全提示等内容。不要在站台边缘或屏蔽门（安全门）附近长时间逗留、倚靠或玩手机，以免分散注意力，错过列车或发生危险。

2.3严禁倚靠或强行推拉屏蔽门/安全门

屏蔽门（安全门）是保障乘客候车安全的重要设施，请勿倚靠、拍打、强行推拉或试图从门缝中传递物品。当屏蔽门（安全门）与列车门之间出现缝隙或警示灯闪烁时，切勿强行上下车。

2.4保管好随身物品，照顾老弱病残孕

候车期间，请妥善保管好自己的随身物品，防止丢失或被盗。同时，请主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客提供帮助，共同营造互助友爱的乘车氛围。

2.5严禁在站台区域吸烟或饮食

为了您和他人的健康，保持车站环境整洁，请遵守车站规定，不在站台等公共区域吸烟、饮食或乱扔垃圾。

第三章：乘车过程中的安全须知

3.1有序上下车，先下后上

列车到站停稳后，待车门/屏蔽门（安全门）完全打开，乘客应遵循“先下后上”的原则，有序上下车。切勿拥挤、争抢，或在车门附近逗留，以免影响其他乘客进出或被车门夹伤。

3.2注意车门与站台之间的缝隙

上下车时，请特别注意观察车门与站台之间的缝隙和高度差，尤其是携带行李、穿着高跟鞋或推婴儿车的乘客，以免绊倒或踏空。

3.3车内行为规范

上车后，请往车厢中部走，不要在车门附近聚集，以免影响后续乘客上下车。乘车过程中，请坐稳扶好，列车启动、制动或转弯时，容易发生站立不稳的情况。请勿在车厢内奔跑、追逐、打闹，或进行其他可能影响他人安全的行为。

3.4妥善保管随身物品，文明乘车

请将随身行李妥善放置，不占用座位、通道或安全设施。贵重物品请随身携带，提高防范意识。尊重其他乘客，不大声喧哗，不食用有刺激性气味的食物，共同维护车厢内的安静与整洁。

3.5留意车内广播及信息显示屏

乘车过程中，请注意收听车内广播和观察信息显示屏，了解列车运行方向、到站信息、换乘提示以及可能的临时调整或安全通知。

第四章：发生突发事件时的应急处置

4.1保持冷静，听从指挥

遇到突发事件（如火灾、爆炸、地震、列车故障等）时，首先要保持冷静，切勿惊慌失措、盲目行动。要听从现场工作人员的统一指挥和引导，有序疏散。

4.2正确使用车内应急设备

4.2.1紧急报警装置

列车内一般设有紧急报警按钮或紧急对讲装置。当发生危及行车安全或人身安全的紧急情况，且无法与司机直接沟通时，可按规定操作紧急报警装置，向司机报告情况。注意：非紧急情况严禁动用，以免影响列车正常运行。

4.2.2紧急开门装置

在列车因故障停于区间且无法动车，需要紧急疏散时，工作人员会开启紧急疏散通道。请勿擅自操作列车车门或屏蔽门（安全门）的紧急开门装置，除非在工作人员的指导下或情况万分危急且确认安全时。

4.3火灾应急处置

若车厢内发生火情：

1.保持镇定，切勿乘坐电梯。

2.利用车厢内的灭火器（如有且会使用）进行初期火情扑救，但要确保自身安全。

3.若火势无法控