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平安职场安全知识竞赛题及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在平安保险公司的办公室内，使用电器设备时，以下哪项做法是错误的？

A.定期检查插线板是否完好

B.将多个电器插在同一个插座上

C.使用合格的电器产品

D.发现电器冒烟立即断电

2.保险公司在进行户外勘察或高空作业时，应优先采取哪种安全措施？

A.穿着深色衣物以增加可见性

B.使用安全带并确保有专人监护

C.尽量缩短作业时间

D.佩戴耳塞以减少噪音影响

3.平安保险代理人上门拜访客户时，如遇楼梯较陡或光线昏暗，应优先选择哪种行动？

A.逞强独自攀爬

B.使用手电筒并保持缓慢速度

C.寻求客户协助搬运设备

D.放弃此次拜访

4.在处理客户投诉时，如遇情绪激动的客户，代理人应采取哪种应对方式？

A.与客户对峙以示专业

B.保持冷静并耐心倾听

C.立即挂断电话

D.向同事抱怨以缓解压力

5.平安保险公司在车辆使用过程中，以下哪项操作属于违规行为？

A.定期检查轮胎胎压

B.行车时系好安全带

C.在高速公路上随意变道

D.保持车内灭火器可用

6.在办公室环境中，如遇火灾，应优先采取哪种逃生方式？

A.拼命抢救办公设备

B.用湿毛巾捂住口鼻低姿撤离

C.原地等待消防员救援

D.返回座位继续工作

7.平安保险公司在处理大型活动（如千人以上会议）时，应重点防范哪种安全风险？

A.客户资料泄露

B.突发停电

C.人员踩踏

D.餐饮卫生问题

8.在使用电脑办公时，长时间操作后应采取哪种措施以预防颈椎病？

A.不断变换坐姿

B.频繁起身活动

C.戴上防蓝光眼镜

D.使用人体工学椅

9.平安保险公司在仓库管理中，以下哪项操作存在安全隐患？

A.定期检查货架稳固性

B.堆放货物时保持稳固

C.在狭窄通道堆放重型货物

D.使用叉车时佩戴安全帽

10.如遇客户携带宠物进入办公场所，代理人应如何处理？

A.立即驱赶宠物

B.与客户协商并提醒注意卫生

C.忽视宠物存在继续工作

D.报警处理

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在平安保险公司的办公环境中，以下哪些行为可能导致电路过载？

A.同时使用多个高功率电器

B.插线板长期过热未处理

C.电器设备接地良好

D.定期更换老旧插线板

2.平安保险代理人进行户外勘察时，以下哪些安全装备是必要的？

A.安全帽

B.反光背心

C.消防灭火器

D.急救包

3.在处理客户投诉时，代理人应具备哪些心理素质？

A.耐心倾听

B.保持情绪稳定

C.强调公司政策

D.隐私泄露客户信息

4.平安保险公司在车辆使用过程中，以下哪些属于常见的安全隐患？

A.行车时接打电话

B.车内堆放易燃物品

C.定期保养车辆

D.驾驶时佩戴安全带

5.在办公室环境中，以下哪些行为可能导致火灾？

A.长时间使用电脑不关机

B.使用不合格的电线

C.定期检查消防设施

D.烟头随意丢弃

6.平安保险公司在处理大型活动时，应如何防范人员踩踏风险？

A.合理规划场地布局

B.设置紧急疏散通道

C.安排安保人员维持秩序

D.鼓励客户长时间停留

7.在使用电脑办公时，以下哪些措施有助于预防腕管综合征？

A.使用人体工学键盘

B.避免长时间重复性操作

C.定期进行手部拉伸

D.使用防蓝光屏幕

8.平安保险公司在仓库管理中，以下哪些操作属于规范行为？

A.定期检查货架承重能力

B.堆放货物时保持稳固

C.在狭窄通道堆放重型货物

D.使用叉车时佩戴安全帽

9.如遇客户携带儿童进入办公场所，代理人应如何处理？

A.提醒家长看管好儿童

B.保持办公环境整洁

C.禁止儿童在办公区玩耍

D.立即离开现场

10.在处理客户投诉时，代理人应遵循哪些原则？

A.尊重客户隐私

B.耐心解释问题

C.强调公司利益

D.及时上报问题

三、判断题（每题2分，共10题）

1.在平安保险公司的办公环境中，使用手机充电器时无需注意功率是否匹配。（×）

2.平安保险代理人在户外勘察时，如遇恶劣天气应立即停止作业。（√）

3.在处理客户投诉时，代理人可以随意泄露客户个人信息。（×）

4.平安保险公司在车辆使用过程中，驾驶员可以疲劳驾驶。（×）

5.在办公室环境中，如遇火灾应立即乘坐电梯逃生。（×）

6.平安保险公司在处理大型活动时，无需准备急救设备。（×）

7.在使用电脑办公时，长时间低头工作不会导致颈椎问题。（×）

8.平安保险公司在仓库管理中，重型货物可以随意堆放。（×）

9.如遇客户携带宠物进入办公场所，代理人应立即驱赶。（×）

10.在处理客户投诉时，代理人可