物流时效性保障合同协议.docxVIP

物流时效性保障合同协议

委托方（以下简称“甲方”）：[甲方公司全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系电话：[电话号码]。

服务商（以下简称“乙方”）：[乙方公司全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系电话：[电话号码]。

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方委托物流运输服务并保障物流时效性事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与标的物

1.1甲方委托乙方提供以下物流运输服务：

乙方负责将甲方指定的货物从位于[发货地详细地址]的发货地，通过[具体运输方式，例如：公路运输/空运/铁路运输等]方式，运至位于[目的地详细地址]的目的地，并完成派送签收（如服务范围包含签收）。

货物信息：主要包括[货物类型描述，例如：普通工业品/电子产品/服装等]，预估单件体积/重量约为[体积/重量范围]，货物价值约为[价值范围或说明]，特殊性质为[如有，例如：无/易碎/需温控等]。

1.2服务的具体操作环节包括但不限于：提供上门取件服务、负责货物的安全运输、[如涉及]在[中转地/中转仓]进行货物中转或仓储、以及将货物派送至目的地并完成签收。

第二条物流时效性保障

2.1乙方承诺，在标准运输条件下，且货物信息准确、无特殊异常情况下，本合同项下的物流服务应确保货物从乙方[指定发运点或约定节点]发出后，在[约定天数，例如：3]个工作日内送达目的地[指定签收点]。

“标准运输条件”指不包括恶劣天气、重大交通拥堵、政府临时管制等非乙方可控制因素的常规运输环境。“工作日”指周一至周五，法定节假日除外。

2.2时效计算：本合同约定的物流时效自货物经乙方授权人员或系统确认实际发出时起算，至货物送达目的地并由收件人本人或其授权代表在签收单上签字或以其他方式确认签收时止。

2.3以下情况不属于乙方延误责任范围：

(a)不可抗力事件，根据相关法律法规和本合同约定应由乙方承担责任的除外；

(b)因甲方提供的发货人、收货人信息错误、不准确或无法联系；

(c)因甲方或其授权代表拒绝签收、无理拖延签收或设置不合理的签收条件；

(d)因货物本身存在严重问题导致无法按计划运输；

(e)因目的地或途经地区发生自然灾害、战争、罢工、政府行为等导致运输中断或延误；

(f)因物流线路本身固有且无法避免的特殊困难导致延误；

(g)因客户原因导致的清关延误（如适用）。

2.4乙方应确保提供实时物流追踪信息查询服务，甲方有权随时查询货物状态。

第三条服务流程与要求

3.1甲方应在需要取件前[约定小时数，例如：24]小时前，通过[约定方式，例如：电话/系统预约]向乙方预约取件。

3.2乙方应按照甲方约定的时间窗口或甲方预约的时间上门取件。如遇特殊情况需调整时间，应提前[约定小时数，例如：4]小时通知甲方。

3.3货物在运输、仓储过程中，乙方应采取合理的包装和保管措施，确保货物安全。贵重或特殊货物，双方可另行协商并签订保价或特殊操作协议。

3.4如需中转或仓储，乙方应在约定地点或设施内操作，并确保符合甲方要求（如有）。

3.5乙方派送人员应在约定时间窗口内将货物送达目的地。派送人员应核实收件人身份，并按甲方要求完成签收手续。

第四条违约责任

4.1若因乙方原因导致货物实际送达时间超过本合同第二条第2.1款约定的时效标准[约定天数，例如：1]个工作日以上（以下简称“延误”），则视为乙方违约。

4.2发生延误时，乙方应按以下方式向甲方支付违约金：

(a)延误第一天起，按该票货物的预估价值[约定百分比，例如：0.1]%支付违约金；

(b)延误天数超过[约定天数，例如：3]天时，从第四天起，按该票货物的预估价值[约定百分比，例如：0.2]%支付违约金。

违约金总额不超过该票货物预估价值的[约定百分比，例如：5]%。

4.3除支付违约金外，因乙方延误给甲方造成的其他直接经济损失，在甲方能够提供有效证据的前提下，乙方也应予以赔偿，但赔偿金额不超过因延误直接导致的实际损失金额。

4.4若乙方在运输过程中因操作不当直接导致货物发生毁损、灭失，则应根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规及双方约定承担赔偿责任。

4.5甲方逾期支付物流服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定百分比，例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。

第五条监督与检查

5.1甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并可要求乙方提供相关的操作记录、签收凭证、运输单据等资料。

5.2乙方应每月向甲方提供物流服务报告，内容包括但不限于服务总量、准时送达率、客户投诉情况等。