家电维修服务协议（原厂配件·质保版）.docxVIP

合同编号：__________

第一章合同主体

第一条甲方信息

甲方名称：__________

法定代表人：__________

注册地址：__________

联系电话：__________

营业执照编号：__________

统一社会信用代码：__________

第二条乙方信息

乙方名称：__________

法定代表人：__________

注册地址：__________

联系电话：__________

营业执照编号：__________

统一社会信用代码：__________

维修资质证书编号：__________

第二章服务内容与范围

第三条服务项目

3.1乙方应为甲方提供家电维修服务，包括但不限于故障诊断、零部件更换、功能调试、性能测试等相关工作。

3.2维修服务范围涵盖甲方指定的各类家用电器产品，具体包括冰箱、洗衣机、空调、电视机、微波炉、热水器等家用电子电器产品。

3.3乙方承诺在维修过程中使用的所有配件均为原厂正品配件，确保配件质量符合国家标准和制造商技术规范。

第四条服务标准

4.1乙方应按照国家相关技术标准和制造商维修规范执行维修作业，确保维修质量达到出厂标准。

4.2维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告，详细记录维修过程、更换配件清单及质保期限。

4.3乙方技术人员应具备相应的职业资格证书和丰富的维修经验，确保服务专业性和可靠性。

第三章权利与义务

第五条甲方权利与义务

5.1甲方有权要求乙方按照约定时间完成维修服务，并确保维修质量符合约定标准。

5.2甲方应如实向乙方描述家电故障现象，提供必要的设备使用环境和操作信息。

5.3甲方应配合乙方技术人员进行现场检测和维修工作，提供必要的场地条件和安全保障。

5.4甲方应按照约定及时支付维修费用，不得无故拖欠或拒付。

第六条乙方权利与义务

6.1乙方有权要求甲方提供真实的设备信息和故障描述，以便准确制定维修方案。

6.2乙方应按照约定时间派遣合格技术人员到达现场，确保维修服务的及时性。

6.3乙方应使用原厂配件进行维修，并向甲方提供配件的真伪证明和质保凭证。

6.4乙方应对维修过程中知悉的甲方商业秘密和个人信息承担保密义务。

第四章费用与支付

第七条费用构成

7.1维修费用包括检测费、人工费、配件费、上门服务费等，具体收费标准按照乙方公示的价格执行。

7.2配件费用应按照原厂配件的官方定价执行，不得擅自加价或使用非原厂配件冒充原厂配件。

7.3如维修过程中发现新的故障或需要额外更换配件，乙方应及时告知甲方并征得同意后方可进行。

第八条支付方式

8.1甲方应在维修完成验收合格后当日支付全部维修费用。

8.2支付方式包括现金支付、银行转账、移动支付等多种方式，具体由双方协商确定。

8.3乙方应向甲方提供正规发票或收据，载明维修项目、费用明细和支付时间。

第五章质量保证

第九条质保期限

9.1维修完成的整体服务质保期为90天，自维修完成验收合格之日起计算。

9.2更换的原厂配件质保期为180天，自维修完成验收合格之日起计算。

9.3质保期内如出现同一故障或配件质量问题，乙方应免费提供返修服务。

第十条质保范围

10.1质保范围仅限于乙方维修的故障部位和更换的配件，不包括设备的其他部分。

10.2因甲方使用不当、意外损坏、自然灾害等非维修原因导致的故障不在质保范围内。

10.3质保期内的免费维修不包括上门服务费，如需上门服务应另行协商。

第六章违约责任

第十一条甲方违约责任

11.1如甲方未按约定支付维修费用，每逾期一日应按应付金额的千分之五向乙方支付违约金。

11.2如甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实导致乙方无法正常完成维修，应承担相应的赔偿责任。

11.3如甲方在维修过程中干扰乙方技术人员正常工作，应承担由此造成的额外费用和损失。

第十二条乙方违约责任

12.1如乙方未按约定时间完成维修服务，每逾期一日应按维修费用的千分之五向甲方支付违约金。

12.2如乙方使用非原厂配件或假冒配件，应承担配件价值三倍的赔偿责任，并重新免费维修。

12.3如乙方技术人员因操作不当造成设备二次损坏，应承担全部维修费用和相应的赔偿责任。

第七章争议解决

第十三条协商解决

双方在履行合同过程中发生争议时，应通过友好协商解决，可邀请第三方专业机构参与调解。

第十四条仲裁解决

如协商无法解决争议，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。

第十五条诉讼解决

如仲裁无法解决争议或双方未约定仲裁条款，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八章其他条款

第十六条合同变更

本合同的任何变更或补充均需双方协商一致并以书面形式确认，口头约定不