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电信服务协议合同协议

甲方（用户）：_________，身份证号码：_________________________

乙方（电信运营商）：_________________________

甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方申请办理电信服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供位于_________地区的固定电话、宽带上网及移动通信等电信服务。

1.2具体服务项目包括但不限于：固定电话语音通话、宽带上网（上网速率不低于_________Mbps）、移动通信（含套餐内通话分钟数、短信条数、数据流量等）。

1.3本协议项下的电信服务期限为自服务开通之日起_________年/月，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。如需续约，双方另行协商。

1.4电信服务覆盖区域为_________地区，具体范围以乙方实际服务能力为准。

1.5乙方承诺按照国家及行业相关标准提供电信服务，固定电话语音通话质量达到清晰、畅通，宽带上网速率满足甲方的正常使用需求，移动通信服务按照套餐约定内容执行。

1.6电信服务费用按照以下标准执行：

（1）固定电话月租费为人民币_________元/月。

（2）宽带上网费用按照套餐执行，套餐费用为人民币_________元/月，包含_________Mbps速率及_________GB流量等。

（3）移动通信费用按照套餐执行，套餐费用为人民币_________元/月，包含_________分钟通话、_________条短信及_________GB数据流量。

（4）增值服务费用按照实际使用情况另行收费。

（5）安装费、移机费等按照乙方相关规定执行。

1.7费用支付方式为银行转账、网上支付等，甲方应在每月_________日前支付当月服务费用。逾期未支付的，每逾期一日，甲方应按未支付金额的千分之_________向乙方支付违约金，逾期超过_________日的，乙方有权暂停提供服务。

1.8甲方可以通过_________（例如：乙方客服热线、官方网站、APP等）查询服务费用及使用情况。

第二条用户权利与义务

2.1甲方享有以下权利：

（1）接收乙方提供的符合标准的电信服务。

（2）按照本协议约定支付服务费用。

（3）要求乙方履行合同约定的服务义务，对电信服务质量不满意时，有权向乙方投诉。

（4）对电信服务提出意见和建议。

（5）在符合条件且不影响他人使用的情况下，申请迁移宽带端口或更改宽带套餐，迁移费、更换单费按照乙方相关规定执行。

2.2甲方承担以下义务：

（1）按时足额支付电信服务费用。

（2）遵守《中华人民共和国电信条例》等国家有关电信管理的法律法规，不得利用电信服务从事任何违法活动，包括但不限于传播淫秽色情信息、邪教信息、进行网络诈骗、攻击网络设施等。

（3）不得擅自改动、拆卸、破坏乙方提供的电信设施，如因甲方原因造成设施损坏，应承担修复费用或赔偿责任。

（4）配合乙方进行网络维护、升级和检修工作，如因乙方进行网络维护、升级需要，给甲方造成不便的，乙方应提前通知并尽量减少影响。

（5）如需变更、暂停或终止本协议项下的电信服务，甲方应提前_________日书面通知乙方，并结清所有应付款项。

第三条运营商权利与义务

3.1乙方享有以下权利：

（1）按照本协议约定向甲方提供电信服务。

（2）对甲方违反本协议约定的行为，有权采取相应的处理措施，包括但不限于警告、暂停服务、终止协议等。

（3）按照本协议约定收取服务费用。

3.2乙方承担以下义务：

（1）按照本协议约定及国家相关标准，向甲方提供持续、稳定的电信服务，保证服务质量。

（2）建立完善的客户服务体系，及时处理甲方的投诉和故障申报，故障处理时限按照乙方相关规定执行。

（3）对甲方的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、宽带账号密码等）负有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

（4）按照国家规定进行用户信息实名登记，并妥善保管用户信息。

（5）在收到甲方变更、暂停或终止电信服务的申请后，按照相关规定办理手续，并结清甲方费用。

第四条保密条款

4.1甲乙双方在履行本协议过程中，对于因接触而获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、客户信息等）均负有保密义务，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密，除非法律法规另有规定或获得对方书面同意。

4.2本保密