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面试技能培训

ＴOC\o１-2\h\ｚ\uＨＹＰERＬＩNK一、面试概述?PAGＥREF_Toc\h１

HYPＥRＬＩＮＫ(一)面试的定义及目标 PAGEＲEF＿Toｃ\h１

HYPＥＲLIＮK(二）面试的过去与将来 PAGEＲEF_Ｔoｃ\h1

HＹPERLINＫ(三)面试的类别概述 PAGERＥF_Ｔoc＼h2

HＹPERLIＮK＼l_Tｏc(四）面试官的素质规定 3

HYＰＥRLＩＮK二、面试的误区与原则?PAGEＲEＦ_Toc\ｈ3

HYPＥＲLINK\l_Toc(一)误区?PAGＥREＦ_Ｔｏc\h3

HYPERＬINK\l＿Toｃ＂（二)原则 PAGEＲEF＿Toc\h４

HYPERＬＩＮK＼l_Toｃ三、素质模型及面试问题 PAＧERＥF_Toc\ｈ５

ＨYＰERLINK＼l＿Toｃ(一)素质模型?PＡGEREF_Toc\h５

HYPERLＩNＫ（二）面试问题 ＰＡGEＲＥF＿Ｔoc＼h7

ＨYＰＥRLINK\ｌ＂_Tｏc＂四、面试的过程及技巧 PAＧERＥF＿Toｃ\ｈ11

HYＰERＬINＫ\ｌ_Tｏc(一)面试前?PAＧＥREＦ＿Toc\ｈ１1

ＨYPERLINK（二)面试后 PAＧＥREＦ_Toc\ｈ14

返回一、面试概述

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(一）面试的定义及目标

常言道:“百闻不如一见”，就是说,即使你听人家一直讲，也不如你亲眼看到一次体会更深或更加现实。判断一件事物时，亲身体会是非常重要的，一样,一个公司在招聘新职工时,经过面试作出的判断最直观。

面试(Inｔerview）是一个面试人与求职者之间相互交流信息的有目标的会谈,它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息,以作出对的的决定，是一个双方彼此考量和认知的过程。

面试是一个人才测评工具,面试时面试考官向求职者提供公司的概况、应聘岗位的情况及公司的人力资源政策等信息，并从求职者那里获取应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质等信息,以拟定求职者能否成为公司的一员,最终，基于双方的相互适合作出聘用的决定。

（二)面试的过去与将来

中国是世界上最早建立考试制度的国家，《礼记》上记载,西周时即“三年则大比,考其德行道艺,而兴贤能者”。面试的源头可追朔到公元前二十一世纪，中国的尧运用面试的形式对舜的德才进行考查,实际是一个模拟测评。汉代称面试为接问。隋唐时以策问的形式，普遍应用于科举。１9世纪中后期，西方国家借鉴中国的考试制度，并加以完善。

【我国古代有名的面试例子】

公元前二十一世纪,尧对舜的面试;

周文王对姜子牙的面试；

公元前7世纪，齐桓公对管仲的面试;

宋太祖对寇准的面试;

朱元璋对解缙的面试;

面试的发展趋势：①面试形式丰富多样；②结构化面试成为面试的主流;③提问的弹性化;④面试测评的内容不停扩展;⑤面试考官的专业化;⑥面试的理论和方法不停发展。

(三)面试的类别概述

1、按面试的原则化限度来分类

按面试的原则化限度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。结构化面试就是面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的规范进行的面试;半结构化面试是指只对面试的部分因素有统一规定的面试,如规定有统一的程序和评价原则,但面试题目可以依照面试对象而随意变化；非结构化面试则是对与面试关于的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。

结构化面试是现在使用最为常见的人事评价伎俩之一。结构化面试从面试程序、面试内容、评价原则及面试时间等方面都进行了严格的规定，可以说是流程清楚、内容严密。结构化面试依照胜任力模型中选人原则的通用六个维度来设计面试问题。所以，结构化面试中提出的问题仅与工作的规定关于,客观地收集并评价候选人的信息,尽量防止了因为各种评价误差,如：主观印象、第一印象和随机性等成果产生的偏差。

2、按面试实施的方式来分类

类别

优点

缺陷

一对一

可以給应聘者提供更多的时间和机会，使面试能进行得比较进一步

耗时间，评价角度单一

多对一

耗时间，且应聘者压力大

一对多

效率高,便于同时对不一样的应聘者进行比较

评价角度单一,应聘者相互影响;且对面试官技能规定较高,对于较隐私的问题不便问询

多对多

效率高

应聘者相互影响,成本高,对于较隐私的问题不便问询

３、按面试的进程来分

按面试的进程来分,可以将面试分为一次性面试和分阶段面试。分阶段面试通常分初试、复试两个阶段。初试由人事经理或招聘经理进行面试,重要是相应聘者的综合素质进行把关，看是否与公司的公司文化合拍;复试由用人部门负责人进行面试，重要是考查应聘者的专业知识、专业技能