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配送回单信息传递协议

甲方（托运人/信息接收方）：_________________________

乙方（承运人/信息传递方）：_________________________

鉴于甲方需要接收配送回单信息以进行物流管理和业务运营，乙方负责提供配送服务并生成相应的回单信息，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“配送回单”是指货物送达目的地后，由收货人确认签收或由配送员记录的证明配送行为已完成的书面或电子凭证。

1.2本协议所称“回单信息”是指配送回单中包含的所有数据字段和信息内容，具体包括但不限于：订单号、运单号、收货人姓名、联系电话、收货地址、签收时间、签收人信息、签收状态（如正常签收、异常签收、签收人变更等）、货物状态描述、温度记录（如适用）、签收人签名或电子签名、照片或视频证据（如适用）以及其他双方约定的信息项。

1.3本协议所称“有效回单”是指符合本协议约定格式、内容要求，并由符合要求的签收人确认或记录的回单信息。

1.4本协议所称“系统对接”是指甲乙双方信息系统（包括但不限于订单管理系统、运输管理系统、仓储管理系统等）通过约定的接口和协议进行的数据交互。

1.5本协议所称“信息传递”是指从配送环节完成回单信息生成或确认后，到甲方或其指定系统接收并确认的整个数据流转过程。

第二条回单信息的生成与采集

2.1乙方负责在其配送过程中，按照甲方或行业规范的要求，准确、完整地生成配送回单信息。

2.2乙方应确保其配送人员或系统在货物送达时，及时采集收货人的真实信息，并准确记录签收过程中的各项数据。

2.3对于需要纸质回单的场合，乙方配送人员应现场填写纸质回单并获取必要的签收确认；对于支持电子回单的场合，乙方应确保其系统或终端设备能够支持电子回单的生成、上传和传输。

2.4乙方应保证采集和生成的回单信息内容真实、准确，能够客观反映货物的实际签收情况。

第三条回单信息的传递与接收

3.1双方同意采用以下方式传递回单信息：（选择一项或多项并描述具体方式，例如：）

（1）乙方通过其指定的运输管理系统（TMS）或物流服务平台，按照约定接口规范和频率，自动将回单信息推送给甲方系统。

（2）乙方将纸质回单通过邮寄、扫描等方式发送给甲方指定联系人或邮箱。

（3）乙方通过短信、移动应用（APP）或其他双方约定的方式，将关键回单信息（如运单号、签收状态）即时通知甲方。

（4）其他双方约定的传递方式：_________________________。

3.2乙方应确保回单信息在货物送达后[具体时间，例如：小时内]内完成首次传递。对于特殊情况或异常签收，乙方应能及时补充传递相关回单信息。

3.3甲方应确保其接收系统或渠道能够正常接收、解析和处理乙方传递的回单信息。如遇系统故障或网络问题，甲方应及时通知乙方，并记录相关信息。

3.4甲方在接收回单信息后，有权进行核对和验证，核对内容包括但不限于运单号、签收时间、签收人信息等的准确性和完整性。甲方应在接收后[具体时间，例如：分钟或小时]内完成初步核对工作。

第四条回单信息的处理与使用

4.1甲方接收到的回单信息，主要用于以下目的：

（1）追踪和管理物流订单状态。

（2）进行客户服务，回应客户关于配送状态的查询。

（3）作为完成运输服务的凭证，用于内部结算和绩效考核。

（4）优化物流网络和配送路线。

（5）符合甲方内部管理及法律法规要求的其他用途。

4.2甲方同意，除本协议约定的用途外，未经乙方事先书面同意，不得将接收到的回单信息用于任何其他商业目的，包括但不限于转售、出租、提供给第三方用于市场营销等。

4.3乙方接收到的回单信息（特别是包含甲方信息的部分），应按照本协议第五条的规定进行存储和使用，主要用于完成配送任务、优化服务以及符合乙方自身业务运营和法律法规要求的用途。乙方不得将甲方接收到的回单信息用于约定以外的目的。

第五条回单信息的存储与安全

5.1双方各自负责管理、存储和保管通过本协议传递的、涉及自身或其客户的回单信息。

5.2乙方应采取不低于行业标准的安全措施，包括但不限于数据加密、访问控制、系统监控等，确保在信息传递和存储过程中，回单信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

5.3甲方应确保其接收回单信息的系统具备相应的安全防护能力，并按照约定方式对回单信息进行存储管理。

5.4双方同意，对于本协议所涉及的回单信息，应至少保存[具体年限，例如：三年或五年]。保存期限自回单信息最终生成或确认之日起计算。

5.5双方均有义务在协议终止或一方要求时，根据法律法规和保密协议的规定，对存储的回单