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2025年事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《广西政务服务事项办理规范》，政务服务大厅的开放时间一般为？

A.工作日8:00-12:00，14:00-17:00

B.工作日8:30-12:00，14:30-17:30

C.工作日9:00-12:00，15:00-18:00

D.工作日8:00-12:00，13:30-17:30

2、政务服务办事员在接待群众时，首问负责制的核心要求是？

A.只负责首次接待，后续转交他人

B.负责全程办理直至办结

C.仅负责解释政策不办理业务

D.优先办理紧急事项

3、政务服务事项办理时限的计算基准是？

A.工作日自然日

B.法定节假日顺延

C.自然日包含周末

D.需扣除审核日

4、群众申请材料缺失时，应如何处理？

A.直接退回并要求重新提交

B.一次性告知补正清单

C.自行补充材料后办理

D.推荐至其他窗口办理

5、政务服务档案的保存期限不包括以下哪类？

A.涉及国家安全事项

B.常规行政服务记录

C.临时性活动档案

D.财政资金使用凭证

6、电子证照在政务服务中的应用场景不包括？

A.证明身份

B.核验不动产登记信息

C.提交企业资质文件

D.签署电子合同

7、政务服务大厅的引导标识设置要求不包括？

A.使用规范汉字和通用符号

B.中英双语对照

C.每层楼设置总索引

D.紧急出口标识颜色为红色

8、政务服务事项的承诺制适用于？

A.全部事项

B.简化材料事项

C.无需现场核验事项

D.涉及国家安全事项

9、政务服务人员着装要求不包括？

A.纯色制服

B.胸前佩戴工号牌

C.穿戴企业定制服装

D.女士着装需过膝

10、政务服务好差评系统的评价主体不包括？

A.服务对象

B.监督部门

C.事项办理人

D.第三方评估机构

11、根据《广西政务服务条例》，政务服务大厅的主要职责不包括以下哪项？

A.接待群众咨询

B.审批事项办理

C.监督部门服务

D.公示办事流程

12、政务服务电子政务平台的核心功能是？

A.数据统计

B.信息共享

C.流程优化

D.系统维护

13、涉密文件传递的保密范围包括？

A.群众办事回执单

B.内部工作总结

C.印刷品样本

D.公开会议记录

14、打印机日常使用前应检查？

A.耗材存量

B.电源电压

C.网络连接

D.环境温度

15、政务服务“好差评”制度中，差评处理时限为？

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

16、档案分类中，不属于常规档案的是？

A.办件登记

B.临时性会议纪要

C.印刷品存档

D.人员任免文件

17、政务服务人员职业素养要求不包括？

A.熟练使用办公软件

B.耐心解释政策

C.私人事务优先处理

D.规范着装

18、电子签章系统必须满足的认证方式是？

A.生物识别

B.办事员工号

C.单位公章

D.证件号码

19、政务服务事项“一窗受理”不包括？

A.跨部门材料预审

B.群众材料代收

C.事项终审

D.电子证照核验

20、公文密级标注错误的是？

A.“机密”

B.“秘密”

C.“内部”

D.“绝密”

21、《广西政务服务条例》适用于（）。

A.省级政务服务场所

B.各级政务服务场所

C.仅市级行政许可窗口

D.部分县级行政服务大厅

22、政务服务“一网通办”平台的主要目标是（）。

A.提高纸质材料提交效率

B.实现政务服务事项全程网上办理

C.增加线下窗口服务人员

D.推广电子印章应用

23、电子证照在政务服务中主要用于（）。

A.代替所有纸质证明

B.身份核验

C.提高窗口人员薪资

D.增加系统运行成本

24、政务服务窗口服务规范要求，群众办事材料缺失时应（）。

A.直接拒绝受理

B.一次性告知所需材料

C.要求线下提交纸质版

D.转交其他部门办理

25、政务服务事项办理时限的计算基准是（）。

A.工作日

B.自然日

C.法定节假日

D.7个工作日

26、政务数据共享的“负面清单”禁止共享的数据类型包括（）。

A.企业工商登记信息

B.公民身份证号

C.机关内部人事档案

D.县域经济统计数据

27、政务服务场所的“好差评”系统评价主体不包括（）。

A.办事群众

B.窗口工作人员

C.第三方评估机构

D.企业办事代表

28、政务服务“跨省通办”的典型场景不包括（）。

A.异地医保报销

B.跨省车辆年检

C.跨省不动产登记

D.跨省户籍迁移

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