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2025年社区工作者年度工作计划

一、年度总体目标

2025年，本社区以“韧性、温度、可持续”为核心理念，聚焦“一老一小一困一青”四类人群，围绕“安全、健康、文化、就业、治理”五大场景，推动社区从“服务供给”向“共同创造”转型。全年力争实现：居民满意度≥92%，社区事件闭环率≥98%，社会组织活跃度提升30%，数字平台日均活跃用户≥55%，重点人群个案服务覆盖率100%，零就业家庭动态清零，垃圾分类准确率稳定在95%以上，消防隐患整改率100%，电梯加装完成3部，口袋公园新增2处，社区基金池规模突破80万元。

二、居民需求画像与问题清单

1.老年群体：独居老人138人，失能半失能42人，用餐需求日均92份，防跌倒改造需求67户，智能手机使用障碍率78%。

2.儿童青少年：6—14岁647人，其中困境儿童13人，近视率61%，课后托管需求日均156人次，心理健康高风险预警9人。

3.困难家庭：低保38户、低边21户，重病重残59人，有劳动能力但失业者17人，法律援助需求年均27起。

4.青年群体：18—35岁常住1243人，灵活就业占43%，租房比例68%，社群参与度仅11%，创业辅导需求旺盛。

5.公共空间：非机动车棚缺口1200平方米，电梯老旧57部，高空抛物监控盲区9处，宠物便箱缺16处。

6.治理痛点：物业投诉率居高不下，12345工单年均412起，业委会履职能力弱，居民“沉默多数”占比高。

三、月度深度服务路径

1月：

①启动“暖巢”独居老人红色预警项目，联合卫生服务站完成138人血压、血氧、心电图基线采集，建立“红橙黄”三级档案；

②召开“楼道长+网格员+物业+民警”四方联席会议，制定全年消防演练轮值表；

③上线“社区云”3.0版本，打通医保、社保、残联、民政等8大接口，实现80岁以上老人津贴“免申即享”；

④完成社区基金首轮募捐，发动辖区13家企业、5家社会组织、212名居民众筹12.8万元，定向支持困境儿童科创冬令营。

2月：

①依托“邻里守岁”传统，招募“时间银行”志愿者98名，建立“服务时间—积分—兑换”闭环，试点“积分贷”额度5000元；

②开展“留城青年”年夜饭共享活动，利用党群服务中心厨房，邀请厨师志愿者教做家乡菜，累计服务青年214人；

③对9户精神障碍患者家庭进行居家安全巡检，更换老旧插线板、燃气软管；

④完成口袋公园A地块土壤检测，公开招募“社区花园主理人”，收到方案37份。

3月：

①联合区人社局举办“妈妈岗”专场招聘，提供岗位210个，现场达成意向63人；

②启动“电梯加装攻坚月”，完成意愿征集、资金分摊、设计方案“三同时”，新增签约2部；

③开设“长者智能手机班”6期，采用“一对一师徒制”，结业考核通过率达91%；

④对辖区13家托育机构开展消防、食品、应急“三合一”突击检查，发现问题27项，限期整改率100%。

4月：

①开展“清明树洞”哀伤辅导，为38位失独老人建立“记忆相册”，引入专业社工进行叙事治疗；

②举办“青年Talk”第三季，话题聚焦“灵活就业社保缴纳”，直播观看1.2万人次，收集政策痛点51条，推送至区政协提案；

③完成社区议事厅物理空间改造，增设同步字幕屏、手语翻译角，实现无障碍参会；

④启动“流浪猫TNR（抓捕—绝育—放归）”计划，第一周完成绝育23只，建立“喵星人档案”。

5月：

①开展“喘息服务”试点，为12名重度失能老人家庭提供72小时临时替代照护，家属满意度100%；

②举办“童创·科普节”，邀请区域高校实验室开放，困境儿童优先报名，完成科学实验秀18场；

③上线“电梯加装进度可视化”小程序，居民可实时查看资金到账、施工节点，投诉量环比下降42%；

④完成“社区云”数据脱敏训练，通过市级网络安全攻防演练，实现“零失分”。

6月：

①联合法院设立“网格微法庭”，法官下沉社区开庭7次，现场调解物业纠纷、邻里漏水案件，调解成功率86%；

②开展“中考静音”行动，组建“银发巡逻队”每日19:00—22:00巡查，累计劝导广场舞队伍11支；

③完成口袋公园B地块建设，新增雨水花园、昆虫旅馆、亲子秋千，开园首日客流突破1800人；

④举办“社区合伙人”路演，10个居民自创项目获得基金资助，涵盖非洲鼓教学、旧衣改造、社区电台等。

7月：

①启动“夏日托幼双减营”，招募大学生志愿者37人，提供作业辅导、趣味编程、水上安全课程，日均服务儿童156人；

②开展“独居老人清凉敲门”行动，赠送清凉包（含藿香正气水、冰凉贴、驱蚊液）138份，完成空调清洗67台；

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