供应商信息调查与评价标准工具.docVIP

供应商信息调查与评价标准工具

一、工具应用背景与适用情境

在企业经营活动中，供应商作为供应链的核心环节，其综合能力直接影响产品质量、交付效率、成本控制及企业声誉。为科学筛选优质供应商、优化供应商结构、降低合作风险，特制定本工具。本工具适用于以下场景：

新供应商准入：首次合作前对供应商进行全面资质审核与能力评估；

现有供应商定期复评：年度或半年度对合作中的供应商表现进行量化评价；

战略供应商深度审核：针对长期合作、高价值采购品类供应商的专项调研；

风险供应商预警：对出现质量波动、交期延迟等问题的供应商进行针对性评估。

本工具可广泛应用于制造业、零售业、服务业等需采购原材料、零部件或服务的各类企业，可根据行业特性调整评价维度与权重。

二、供应商信息调查与评价实施流程

（一）明确评价目标与核心维度

确定评价目的：根据采购需求明确本次评价的核心目标（如“筛选成本优先型供应商”“验证质量体系合规性”等），避免评价维度偏离实际需求。

拆解评价维度：结合行业特性与企业战略，从以下核心维度构建评价框架（可增删调整）：

基础资质：合法性、经营稳定性、行业准入许可等；

产品质量：质量体系认证、不良品率、客诉处理能力等；

交付能力：产能匹配度、准时交货率、物流应急响应等；

成本控制：价格竞争力、成本优化合作意愿、付款条件灵活性等；

服务支持：技术沟通效率、售后响应速度、问题解决闭环率等；

社会责任：环保合规、劳动用工规范、安全生产管理等。

（二）制定调查计划与问卷设计

制定调查计划：明确评价周期（如新供应商5-10个工作日完成调查）、参与部门（采购部、质量部、生产部等）、信息收集方式（问卷、资料审核、实地考察等）。

设计调查问卷/资料清单：

基础信息类：供应商营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一）、相关行业资质证书（如ISO9001、ISO14001等）、法定代表人身份证明（*某替代）等；

能力证明类：主要客户合作案例（近3年）、生产设备清单及产能数据、检测设备报告、研发团队构成（*某技术总监带队）、专利证书等；

承诺声明类：质量保证承诺、交期违约责任声明、保密协议、合规经营承诺书等。

问卷需采用“开放式问题+量化指标”结合形式，例如：“请说明近1年产品不良率及改进措施（可附数据）”“核心客户名称及合作年限（至少3家）”。

（三）信息收集与初步筛选

信息收集：通过供应商提交资料、公开渠道查询（如国家企业信用信息公示系统、行业协会数据）、第三方信用报告（如需）等方式获取信息，保证资料真实性与完整性。

初步筛选：对收集的信息进行基础审核，剔除不符合“一票否决”项的供应商（如无合法资质、近3年重大质量、列入经营异常名录等），进入下一环节。

（四）现场考察或深度访谈（必要时）

对通过初步筛选的供应商，根据采购品类价值与风险等级，组织跨部门现场考察或深度访谈：

考察重点：生产环境整洁度、设备维护状况、工序流程合理性、仓储管理规范性、员工操作规范性等；

访谈对象：供应商负责人（*某总经理）、生产主管、质量经理、技术骨干等，围绕“质量控制流程”“应急交付方案”“成本优化案例”等问题展开；

输出成果：《现场考察记录表》（详见模板三），记录优势点、风险项及改进建议。

（五）数据汇总与量化评分

建立评分模型：为各评价维度设定权重（示例：质量30%、交付25%、资质20%、成本15%、服务10%），制定评分标准（如5分制：5分-优秀，4分-良好，3分-合格，2分-待改进，1分-不合格）。

汇总评分：由各部门根据职责评分（如质量部评分质量维度，采购部评分成本维度），计算加权平均分，《供应商评价汇总表》（详见模板四）。

（六）评价结果分级与应用

结果分级：根据总分划分供应商等级（示例）：

优秀（≥90分）：战略级供应商，优先分配订单，建立长期合作机制；

合格（80-89分）：常规级供应商，维持现有合作，定期跟踪改进；

待改进（70-79分）：设置3个月改进期，到期复评仍不达标则降级或淘汰；

不合格（＜70分）：直接淘汰，终止合作。

结果应用：将评价结果纳入供应商管理系统，作为订单分配、付款条件调整、供应商培养计划的依据，并向供应商反馈评价结果（优秀供应商通报表扬，待改进供应商提交《整改计划书》）。

（七）跟踪与持续改进

对“待改进”供应商，采购部牵头跟踪整改进展，每月收集整改证据；

对“优秀”供应商，定期开展联合技术攻关或流程优化，深化合作；

每年度对评价模型复盘，根据市场变化与企业战略调整维度权重与评分标准。

三、供应商信息调查与评价模板表格

模板一：供应商基本信息调查表

项目分类

调查内容

供应商提供信息

审核结果（√/×）

基础资质

公司名称、统一社会信用代码、注册地址、实际经营地址

法定代表人（*某）、注册资本、成立日期、经营期限

行业资质证书（如ISO