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平安保险入门测试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.中国平安保险（集团）股份有限公司成立于哪一年？

A.1988年

B.1991年

C.1992年

D.1995年

2.平安保险的核心业务不包括以下哪一项？

A.财产保险

B.人寿保险

C.健康保险

D.证券投资

3.在保险合同中，哪一方是承担风险并支付保费的一方？

A.保险公司

B.投保人

C.保险经纪人

D.被保险人

4.以下哪种保险属于短期保险？

A.人寿保险

B.财产保险

C.养老保险

D.旅行保险

5.平安保险的“一账通”服务主要针对哪类客户？

A.企业客户

B.个人客户

C.政府客户

D.金融客户

6.在保险理赔过程中，哪项材料通常不需要提供？

A.身份证明

B.事故证明

C.保险合同

D.收入证明

7.平安保险的“平安银行”属于其哪一业务板块？

A.财产保险

B.人寿保险

C.银保业务

D.互联网保险

8.以下哪项不属于平安保险的企业文化核心价值观？

A.客户至上

B.创新发展

C.追求卓越

D.盈利优先

9.在保险产品中，哪类产品通常具有分红功能？

A.财产保险

B.人寿保险

C.意外保险

D.货物保险

10.平安保险的“AI智慧客服”主要应用了哪种技术？

A.大数据分析

B.区块链技术

C.量子计算

D.生物识别技术

二、多选题（共5题，每题3分）

1.平安保险的主要业务板块包括哪些？

A.财产保险

B.人寿保险

C.健康保险

D.财富管理

E.互联网保险

2.投保人在购买保险时需要履行的义务包括哪些？

A.如实告知健康状况

B.按时缴纳保费

C.配合提供理赔材料

D.不得故意隐瞒风险

E.享受保险权益

3.以下哪些属于平安保险的理赔流程环节？

A.受理报案

B.核实材料

C.评估损失

D.支付赔款

E.结案归档

4.平安保险的“平安好医生”业务属于哪类服务？

A.健康管理

B.线上问诊

C.药品配送

D.医疗险服务

E.康复护理

5.保险合同中常见的条款包括哪些？

A.保险责任

B.除外责任

C.保险期限

D.保险金额

E.理赔流程

三、判断题（共10题，每题1分）

1.平安保险的“陆金所”是其旗下的第三方理财平台。（×）

2.保险理赔时，所有材料必须提供原件。（×）

3.平安保险的“一账通”服务可以整合客户的保险、理财、银行等多类业务。（√）

4.保险合同一旦签订，不可变更或解除。（×）

5.平安保险的“AI智慧客服”可以完全替代人工客服。（×）

6.财产保险主要保障的是被保险人的生命安全。（×）

7.投保人未按时缴纳保费，保险合同自动失效。（×）

8.平安保险的“健康险+”服务通常包含健康管理增值服务。（√）

9.保险公司的偿付能力与其经营风险直接相关。（√）

10.平安保险的“平安银行”属于其独立运营的金融机构。（×）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述平安保险的“一账通”服务的主要功能。

答：平安保险的“一账通”服务主要功能包括：

-整合客户的保险、理财、银行等多类业务，提供一站式账户管理。

-实时展示客户资产状况、保险保障情况及理财收益。

-支持在线缴费、理赔申请等操作，提升客户服务效率。

2.简述保险理赔的基本流程。

答：保险理赔的基本流程包括：

-受理报案：客户向保险公司报告事故。

-核实材料：提供保险合同、事故证明等文件。

-评估损失：保险公司核实事故原因及损失程度。

-支付赔款：确认后按合同约定支付赔偿。

-结案归档：整理材料并归档。

3.简述平安保险的“健康险+”服务的主要特点。

答：平安保险的“健康险+”服务特点包括：

-整合医疗资源：提供线上问诊、线下就医绿通等服务。

-增值健康管理：包括体检预约、健康咨询等。

-保险产品搭配：可叠加健康管理与保险保障。

4.简述平安保险的企业文化核心价值观。

答：平安保险的企业文化核心价值观包括：

-客户至上：以客户需求为中心，提供优质服务。

-创新发展：推动科技与业务创新，提升竞争力。

-追求卓越：持续优化产品与服务，提升客户满意度。

五、论述题（共2题，每题10分）

1.结合实际，论述平安保险在数字化转型方面的主要举措及成效。

答：平安保险在数字化转型方面的主要举措包括：

-科技驱动：推出AI客服、大数据风控等智能化工具。

-互联网平台：发展“平安好医生”“陆金所”等线上业务。

-服务升级：通过“一账通”等平台提升客户体验。

成效：提升服务效率，扩大客户覆盖范围，增强市场竞