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网络教育课程组织行为学复习资料

前言

亲爱的同学们，大家好。组织行为学是一门研究组织中人的心理和行为规律的学科，它既是管理学的重要分支，也与心理学、社会学等多个领域紧密相连。对于我们网络教育的学习者而言，掌握组织行为学的基本理论和方法，不仅有助于我们更好地理解职场中的各种现象，提升个人工作效能与人际关系处理能力，更能为未来可能承担的管理职责打下坚实基础。

这份复习资料旨在帮助大家系统梳理课程核心知识点，巩固学习成果。请注意，它并非简单的知识点罗列，而是希望引导大家理解各概念、理论之间的内在联系，并能尝试运用这些理论去分析和解释实际问题。建议大家结合教材、课件以及个人在工作和生活中的观察与思考，进行综合复习。

一、复习指南与学习方法

1.构建知识框架：组织行为学知识点繁多，建议首先梳理出个体、群体、组织三个层面的核心内容及其内在逻辑关系，形成一个宏观的知识地图。

2.理解核心概念：对于关键概念，不仅要记住定义，更要理解其内涵、外延以及在不同情境下的表现。

3.掌握经典理论：各类激励理论、领导理论、群体动力理论等是课程的重点，要理解其提出背景、主要观点、实践意义及局限性。

4.理论联系实际：尝试运用所学理论分析身边的组织现象、工作中的问题，思考如何将理论应用于实践，提升分析和解决问题的能力。

5.多做练习与总结：通过习题检验学习效果，对易错点和难点进行归纳总结，查漏补缺。

二、核心知识点梳理

（一）个体行为基础

1.知觉与归因

*知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常性等特性。

*社会知觉偏差：首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象、投射效应、对比效应等。理解这些偏差有助于我们更客观地认识他人和自己。

*归因：指人们对他人或自己行为结果的原因进行推断的过程。海德的朴素归因理论、凯利的三维归因理论（区别性、一致性、一贯性）、维纳的成败归因理论（控制点、稳定性、可控性）是重点。

2.学习与行为塑造

*学习：由于经验而导致的个体行为或行为潜能的相对持久的改变。

*经典条件反射（巴甫洛夫）与操作性条件反射（斯金纳）的区别与应用。

*社会学习理论（班杜拉）：强调观察学习和榜样的作用，以及自我效能感的重要性。

*行为塑造的方法：正强化、负强化、惩罚、消退。理解不同强化手段对行为的影响。

3.价值观、态度与工作满意度

*价值观：是个体对客观事物的意义和重要性的总评价和总看法。它是行为的深层驱动力。

*态度：个体对特定对象（人、事、物）所持有的稳定的心理倾向，由认知、情感和行为意向三个成分构成。

*工作满意度：员工对自己工作所持有的一般性的满足与否的态度。影响工作满意度的因素包括工作本身、薪酬、晋升机会、上级管理、同事关系等。工作满意度对工作绩效、组织公民行为、离职率、缺勤率等有重要影响。

*组织承诺：员工对组织的忠诚度和归属感，包括情感承诺、持续承诺和规范承诺。

4.个性与人格

*个性：个体在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践活动形成和发展起来的比较稳定的心理特征的总和。

*人格特质理论：如卡特尔的十六种人格因素、“大五”人格模型（外向性、神经质/情绪稳定性、开放性、宜人性、尽责性）。“大五”人格模型在组织行为学中应用广泛。

*MBTI人格类型：基于荣格理论发展而来，从内倾-外倾、感觉-直觉、思考-情感、判断-知觉四个维度划分人格类型。了解不同人格类型的特点，有助于团队协作和沟通。

*个性与工作的匹配：如霍兰德的职业兴趣理论，强调人格特质与职业环境的匹配度对工作满意度和职业成功的影响。

5.能力

*能力：直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

*能力的分类：一般能力（智力）与特殊能力；生理能力与心理能力；情绪智力（EQ）。情绪智力包括自我意识、自我管理、社会意识、关系管理等方面。

6.动机与激励

*动机：激发、引导和维持个体行为，以达到特定目标的内部过程。

*内容型激励理论：

*马斯洛需求层次理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现。从低到高，逐级满足。

*赫茨伯格双因素理论：保健因素（与工作环境相关，处理不好导致不满）和激励因素（与工作本身相关，处理得好带来满意和激励）。

*奥尔德弗ERG理论：生存（Existence）、关系（Relatedness）、成长（Growth）需求。不强调严格的层级，允许跳跃和倒退。

*麦克利兰成就需要理论：成就需要、权力需要、亲和需要。

*过程型激励理论：

*亚当斯公平理论：员工将自己的投入产出比与他人比较，若不公平则会产生紧张