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-62·!DrsingScienceFe1)．2006Vo1．21No．4(S~,rgeryEdition)

持续质量改进在晨问护理质量管理中的应用

邵海燕

ApplicationofContinualQualityImprovementinQualityManagementofMorningCare／／SHA()HⅡiya，f

摘要：目的探讨持续质量改进在晨问护理质量管理中的应用效果，以提高护理质量。方法制定晨间护理质量标准。

将护理实际与护理标准对比，找出存在的差距和问题．分析问题产生的原因．制定改进目标．采取整改措施．并评价效

果。结果实施持续质量改进管理模式后．护理人员对展间护理的意识明显增强，提高了护理质量。患者的综合满意率

由92．0上升到97．0．健康教育覆盖率由84．0上升到】O0．0。结论持续质量改进可提高护理质量。是护理质

量管理的一个永恒目标。

关键词：持续质量改进；展间护理；护理管理研究

中图分类号：R47；C931．3文献标识码：L、文章编号：1001—4l52(2006)04—0062—02

持续质量改进(continuonsqualityimprovement。有。床单位不够整洁，床旁物品多，便器随便放。陪客

CQI)是在全面质量管理的基础上发展起来的，更注重多，病房环境脏、乱；新患者卫生处置不符合要求，指甲

过程管理和环节质量控制的一种新的质镀管理理长，未穿患服；于术后患者及蕈症患者的口腔护理、管

论]。我科自2004年以来，应用cQI对晨问护理质量道护理、皮肤护理落实不够；健康宣教覆盖率低。

进行监督和评价，收到较好的效果。报告如下。1．2．4分析问题产生的原因：对晨问护理重视不够，对

l资料与方法基础护理工作的重要性认识不足；治疗性工作多而忙，占

1．1一般资料．用丫晨问护理时间；晨问护理多由实习护生承担，老师与

我科设床位4()张，护理人员11人，均为女性，年龄24～护生不同步，缺乏指导；护士长检查督促不够。

36岁，平均30．0岁。学历：中专3人，大专7人，本科1人。1．2．5制定预期目标：通过质量改进使护士对晨问

工龄l～17年，平均11．0年。职称：初级6人，中级5人。护理的意识明显增强。基础护理落实率100，健康

1．2CQI实施步骤宣教覆盖率lO0，病房环境得到改观。

1．2．1组织计划：成立由护士长负责，责任护士为组1．2．6整改措施：①组织上实行院长领导下的护理

长。科内其他护士为组员的改进小组。书写CQI计部主任、护士长、责任护土三级管理。召开科室工作

划表，包括负责人、小组人员名单、问题名称、原因分讨论会，通报枪查中发现的问题，提高认识，动员全体

析、预期目标、实施方案和评价。护士参与。严肃劳动纪律，调整上班时间，加强实习

1．2．2制定晨问护理质量标准：根据等级医院对病护生的指导、带教。在护士排班卜，根据实际工作量

房管理和基础护理的评审要求、晨间护理的内容，制及人力情况，上午增JJfI一辅助班，做好晨问护理。②

定晨间护理质量标准，包括①病房环境。要求病室内在人员方面，强调工作主动性。人手一册晨间护理质

空气新鲜，温湿度适宜；病室整洁、安静、安全、舒适、量标准，使其工作有目标。并通过竞争上岗安排有工

温馨；床单位整洁无杂物，便器不着地；患者穿患服，作能力及经验的护士担任责任护士。⑧在物品上，

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