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2025年班组长综合管理技能竞赛参考题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.班组长在晨会中发现员工A精神萎靡，经了解是因家庭矛盾导致情绪低落。班组长最合适的做法是（）。

A.立即要求其回家休息，避免影响他人

B.当众批评其状态不佳，警示他人

C.会后单独沟通，提供心理支持并评估安全风险

D.忽略情绪，只强调产量指标

答案：C

2.某班组连续三个月质量缺陷率上升，班组长组织鱼骨图分析时，首先应确定的“鱼头”是（）。

A.人、机、料、法、环五大类

B.缺陷率上升这一结果

C.检验标准过严

D.员工技能不足

答案：B

3.下列关于“5S”中“素养”阶段的说法，正确的是（）。

A.只需在推行初期进行培训即可

B.通过制度约束即可长期维持

C.核心在于员工养成遵守规则的习惯并形成文化

D.主要由后勤部门负责

答案：C

4.班组长在排班时，遇到两名员工同时申请年假且理由充分，但只能批准一人。最佳处理路径是（）。

A.按工龄长短决定

B.让两人自行协商，协商不成再抽签

C.根据班组近期任务负荷与员工技能矩阵综合评估

D.直接拒绝两人，确保生产

答案：C

5.某设备故障停机，班组长立即启动应急预案，第一步应为（）。

A.通知设备部

B.隔离故障源并悬挂安全标识

C.填写《设备报修单》

D.统计停机损失

答案：B

6.关于“PDCA”循环，下列说法错误的是（）。

A.P阶段需明确目标与措施

B.D阶段需完全按既定方案执行，不得调整

C.C阶段需对比目标与结果

D.A阶段需标准化成功经验

答案：B

7.班组长在绩效面谈中，员工B认为考核结果不公平并情绪激动。班组长应首先（）。

A.立即反驳其观点

B.暂停面谈，约定冷静期后再谈

C.让其先发泄，随后用数据与事实澄清

D.上报人力资源部

答案：C

8.下列哪项最能体现班组“精益”思想中的“流动”原则（）。

A.增加在制品库存以应对异常

B.按节拍生产，减少工序间等待

C.各工序独立计件，提高效率

D.扩大批量降低换型次数

答案：B

9.某新员工入职第三天即发生轻微工伤，班组长在事故“四不放过”中首要落实的是（）。

A.事故原因未查清不放过

B.责任人员未处理不放过

C.整改措施未落实不放过

D.有关人员未受教育不放过

答案：A

10.班组长推行“TPM”时，最难突破的障碍通常是（）。

A.设备太老旧

B.操作工担心增加工作量

C.缺乏润滑工具

D.高层资金不批

答案：B

11.下列关于“安全观察”的做法，正确的是（）。

A.观察时直奔主题，指出错误即可

B.观察后无需记录，口头提醒即可

C.先肯定安全行为，再讨论不安全行为，最后取得员工承诺

D.只观察重点岗位，其他可忽略

答案：C

12.班组长在月度成本分析会上发现电费超标，最直接有效的控制点是（）。

A.降低照明亮度

B.优化设备空转时间

C.减少员工加班

D.更换变压器

答案：B

13.某班组质量合格率由98%提升到99%，客户投诉下降50%，这体现了KPI的哪项特性（）。

A.可量化

B.可达成

C.与战略相关

D.动态性

答案：C

14.班组长在“师带徒”过程中，最能加速技能传承的方法是（）。

A.让徒弟全程观看即可

B.师傅示范→徒弟模拟→师傅即时纠偏→徒弟再操作

C.只给SOP自学

D.等有空再教

答案：B

15.某订单交付紧急，班组长决定临时取消设备保养，此举违背了TPM的哪项核心要素（）。

A.计划保养

B.自主保养

C.个别改善

D.品质保养

答案：A

16.下列关于“看板”的说法，正确的是（）。

A.看板数量越多，管理越精细

B.看板是生产与物料移动的指令

C.看板只能用于内部工序

D.看板无法传递质量信息

答案：B

17.班组长在早会分享“昨日良率提升经验”，这属于知识管理中的（）。

A.知识获取

B.知识存储

C.知识共享

D.知识创新

答案：C

18.某员工连续迟到三次，班组长按制度拟罚款，员工称母亲住院。班组长最佳做法是（）。

A.直接免除罚款，体现关怀

B.坚持制度，维护权威

C.制度与人情并重：罚款同时申请工会困难补助

D.让其自己选罚款或补班

答案：C

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