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信息化系统需求分析模板及验收标准

一、适用范围与背景

二、需求分析实施步骤

（一）准备阶段：组建团队与明确目标

成立需求分析小组

组长：由*（项目负责人/产品经理）担任，统筹需求分析进度，协调资源；

成员：业务专家（熟悉核心业务流程）、技术代表（评估技术可行性）、用户代表（终端用户视角）、测试工程师（提前规划验收标准）。

职责：明确分工，保证业务、技术、用户视角全覆盖。

制定需求分析计划

输出：《需求分析计划表》，内容包括：调研范围（如涉及部门、业务环节）、时间节点、调研方法（访谈、问卷、现场观察等）、风险预案（如业务繁忙人员协调方案）。

（二）需求调研：全面收集业务诉求

明确调研对象

按角色分类：管理层（关注战略目标、决策支持需求）、业务执行层（关注操作效率、流程优化）、系统维护层（关注运维便捷性、扩展性）。

选择调研方法

深度访谈：针对关键角色（如部门负责人、核心业务人员），提前准备访谈提纲，聚焦“当前业务痛点”“期望系统解决的核心问题”“功能优先级”。

问卷调查：面向广泛用户，设计结构化问题（如“您认为当前流程中最耗时的环节是？”“您希望系统具备哪些辅助功能？”），量化用户诉求。

现场观察：跟随业务人员实际操作，记录流程节点、数据来源、异常处理场景，避免主观描述偏差。

输出调研成果

《需求调研记录表》：按业务模块分类，记录用户原话、业务场景、潜在需求（示例见表1）。

（三）需求分析与建模：梳理逻辑与边界

需求分类

功能需求：系统需具备的具体能力（如“用户权限管理”“数据自动计算”）；

非功能需求：功能（如“并发支持500用户，响应时间≤3秒”）、安全（如“敏感数据加密存储”）、易用性（如“界面操作步骤≤3步”）、兼容性（如“支持Windows10及以上系统”）；

约束条件：法律法规（如“数据留存符合《个人信息保护法》”）、现有系统接口（如“需与OA系统对接，同步人员信息”）、预算限制（如“硬件投入不超过万元”）。

需求建模与可视化

使用用例图描述用户与系统的交互场景（如“管理员-用户管理用例”）；

使用流程图（BPMN）优化业务流程，明确系统需自动化的节点；

使用原型工具（如Axure）绘制低保真/高保真原型，直观展示界面布局和操作逻辑。

（四）需求规格说明书编写：形成标准化文档

基于分析结果，编写《信息化系统需求规格说明书》，内容框架需包含：

引言：项目背景、目标、范围（明确“包含/不包含”功能，如“本系统不包含移动端开发”）；

总体架构：系统功能模块划分（如“用户管理模块”“数据统计模块”）、技术架构（如“前后端分离架构”）；

功能需求详述：按模块描述，每个需求需包含“功能描述”“输入条件”“处理逻辑”“输出结果”（示例见表2）；

非功能需求：明确各项指标的具体参数及测试方法；

接口需求：与其他系统的接口方式（如API接口、数据库对接）、数据格式（如JSON、XML）；

数据需求：核心数据实体（如“用户信息”“订单数据”）、字段定义、数据字典。

（五）需求评审与确认：达成共识

组织评审会议

参与方：需求分析小组、业务部门负责人、技术负责人、用户代表*；

流程：需求规格说明书讲解→逐项需求质询→问题记录→修改确认。

输出评审结论

《需求评审报告》：明确“通过”“修改后通过”“不通过”，对未通过项需说明修改意见及责任人，由各方签字确认，作为后续验收依据。

三、模板工具与表格示例

表1：需求调研记录表示例

需求编号

业务模块

调研对象

原话记录

业务场景描述

优先级（高/中/低）

YX-001

订单管理

业务员*

“手动核对库存和订单耗时，常出错”

订单后需实时校验库存，不足时自动提醒

高

YX-002

数据报表

经理*

“希望按月/季度销售趋势图，辅助决策”

支持多维度数据筛选，导出Excel/PDF格式

中

表2：功能需求规格表示例

模块名称

需求编号

功能描述

输入条件

处理逻辑

输出结果

验收标准

用户管理

YH-001

新增用户

管理员输入“用户名、密码、角色、所属部门”

1.校验用户名唯一性；2.密码加密存储；3.分配对应角色权限

提示“新增成功”，用户列表实时更新

1.相同用户名提示“已存在”；2.密码显示为密文；3.新增用户登录后仅可见角色内功能

表3：非功能需求明细表示例

类别

需求项

指标要求

测试方法

功能

并发响应时间

支持100用户同时操作，平均响应时间≤2秒

使用JMeter模拟并发用户，记录响应时间

安全

数据传输加密

敏感数据（如密码）采用SSL加密传输

抓包工具检测数据包是否加密

易用性

操作步骤

核心功能（如订单提交）操作步骤≤3步

随机抽取10名用户测试，记录操作步骤

表4：需求变更申请表示例

变更编号

变更内容

原需求描述

变更原因

影响评估（范围/进度/成本）

申请人