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外卖配送平台服务条款协议

甲方（平台方）：[平台名称]

乙方（用户/骑手）：[骑手姓名/身份证号]

鉴于甲方拥有并运营外卖配送平台（以下简称“平台”），乙方希望成为平台的注册用户（以下简称“用户”），使用平台提供的配送服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与适用范围

1.1本协议中，“平台”指由甲方运营并提供在线订餐及配送服务的网络平台及相关应用程序。

1.2“用户”指注册并同意本协议所有条款，使用平台服务的个人，包括但不限于骑手。

1.3“订单”指通过平台生成的，由商家接受、待配送的餐饮订单。

1.4“配送服务”指平台基于其技术系统，为用户（骑手）提供接单、导航、订单管理及相应报酬结算等服务。

1.5本协议适用于所有注册用户使用平台提供配送服务的活动。

第二条注册与资质

2.1乙方需向平台提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于身份信息、联系方式、常用配送地址、交通工具信息（车型、车牌号、保险号等）以及其他平台要求的信息。

2.2乙方承诺其提供的注册资料及资质符合国家及地方关于交通安全、食品安全、税务登记等相关法律法规的要求，并保证资料持续有效。

2.3平台有权对乙方提交的注册资料和资质进行审核，并有权根据法律法规及平台规则拒绝或暂停乙方的注册、使用服务。审核结果通知乙方后生效。

2.4乙方同意创建并妥善保管个人账户密码，对账户下发生的所有活动负全部责任。乙方应立即通知平台在发现任何未经授权使用其账户的情况。

2.5乙方理解并同意，其使用平台服务的行为代表其已阅读并同意本协议及所有适用的平台规则、政策（包括但不限于行为准则、服务规范、奖惩制度等），这些规则、政策构成本协议不可分割的一部分。

第三条服务内容与权利义务

3.1平台权利

3.1.1平台有权根据运营需要、市场变化、技术更新或法律法规要求，单方面修改、暂停、终止本协议及配送服务，并可能调整服务费率、结算规则、派单算法、服务范围等。平台应在合理范围内提前通知乙方，但平台对因调整给乙方造成的损失不承担责任，除非调整构成服务根本性变更，乙方有权选择不接受变更。

3.1.2平台有权收集、使用、存储、处理和传输乙方的个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、位置信息、行为数据等），用于提供、优化服务、处理订单、进行配送路径规划、风险控制、信用评估、推送通知、进行市场调研及实现其他平台合法经营目的。平台应遵守适用的隐私政策，并在法律法规要求或获得乙方明确同意的情况下处理敏感信息。

3.1.3平台有权对乙方提供的服务进行监控、记录和评估，包括但不限于通过视频、GPS定位、客户评价、平台内部评价系统等方式。平台有权依据协议约定及平台规则，对乙方的服务行为、服务质量进行评分，并根据评分结果对乙方实施奖励或处罚（包括但不限于警告、罚款、降低权限、暂停服务、永久封禁账户等）。

3.1.4平台拥有订单的筛选和派单权，有权根据算法和运营策略将订单分配给乙方或其他骑手。

3.1.5平台有权要求乙方配合平台的调度、检查、调查及处理相关工作。

3.1.6平台对因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的无法履行或延迟履行本协议义务不承担责任。

3.2骑手（用户）权利

3.2.1乙方有权在符合平台要求的前提下，通过平台接单并完成配送任务。

3.2.2乙方有权按照本协议约定及平台公示的标准，获得完成配送任务后应得的劳动报酬。

3.2.3乙方有权查阅与本人账户相关的服务记录、订单信息、薪酬结算明细等，但需遵守平台关于数据访问的规定。

3.2.4乙方对平台的管理决定（如罚款、封禁等）有异议的，有权通过平台提供的申诉渠道提出异议，平台应在收到异议后按约定时间进行复核并答复乙方。

3.2.5乙方在提供配送服务期间，享有平台根据其购买或平台提供的保险所覆盖范围内的保障，具体以保险条款为准。平台提供的保险为乙方提供补充性保障，不免除乙方依据法律法规及本协议应承担的责任。

3.3骑手（用户）义务

3.3.1乙方必须遵守国家及地方关于交通安全（如遵守交通信号、不酒驾、不超速、规范佩戴安全头盔等）、税务、劳动保障等相关法律法规。

3.3.2乙方必须严格遵守本协议约定及平台发布的各项规章制度，包括但不限于服务流程规范、行为准则、仪容仪表要求、特殊订单处理规则等。

3.3.3乙方必须按照平台要求，在承诺或规定的时间内完成订单的揽收、配送、确认签收等环节，保证配送过程的安全、及时和完好。

3.3.4乙方必须保证其提供的身份、车辆、