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2025年黑龙江出租车理论考试题50题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员职业道德的基本要求是什么？()

A.诚实守信

B.尊重乘客

C.爱岗敬业

D.以上都是

2.在下列哪种情况下，出租汽车驾驶员可以拒绝乘客的乘车要求？()

A.乘客要求去非营业区域

B.乘客要求去营业区域

C.乘客未携带身份证

D.乘客正常使用手机

3.出租汽车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是错误的？()

A.使用安全带

B.驾驶时吸烟

C.驾驶时使用手机

D.保持车内外整洁

4.出租汽车驾驶员在遇到乘客提出无理要求时，应该如何处理？()

A.忽略乘客要求

B.理解乘客情绪，耐心解释

C.拒绝乘客要求，不予解释

D.与乘客争执

5.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，应该如何操作？()

A.立即停车，检查车辆

B.保持冷静，采取安全措施

C.紧急刹车，不管不顾

D.驾驶车辆继续行驶

6.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应该注意哪些事项？()

A.降低车速，注意行人

B.使用远光灯行驶

C.随意变道超车

D.驾驶时睡觉

7.出租汽车驾驶员在遇到乘客晕车时，应该如何处理？()

A.停车让乘客休息

B.忽略乘客晕车情况

C.驾驶车辆继续行驶

D.给乘客提供晕车药

8.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应该如何处理？()

A.留下物品，等待乘客返回

B.将物品交给公司处理

C.拒绝归还物品

D.将物品据为己有

9.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.认真听取乘客投诉，记录情况

B.忽略乘客投诉，不予理睬

C.与乘客争执，拒绝解决问题

D.将乘客投诉情况上报公司

10.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求变更目的地时，应该如何处理？()

A.拒绝乘客变更目的地要求

B.同意乘客变更目的地要求，但要加收费用

C.根据乘客要求变更目的地，不收取额外费用

D.告知乘客无法变更目的地

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是违反交通法规的？()

A.驾驶时接打电话

B.随意变道超车

C.驾驶时吸烟

D.驾驶时睡觉

12.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些是提高服务质量的措施？()

A.熟悉路线，快速到达目的地

B.保持车内外整洁

C.耐心解答乘客问题

D.遵守职业道德

13.出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时，应该注意哪些事项？()

A.减速行驶，保持安全距离

B.避免超车和急转弯

C.注意路面湿滑，防止车辆失控

D.驾驶时使用手机导航

14.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该采取哪些紧急措施？()

A.立即停车，询问乘客症状

B.通知公司求助

C.尽量保持车辆平稳，避免紧急制动

D.驾驶车辆继续行驶

15.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，以下哪些是正确的处理方法？()

A.将物品交给公司处理

B.留下物品，等待乘客返回

C.将物品据为己有

D.拒绝归还物品

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员应当遵守国家关于出租汽车经营服务的法律法规和

17.出租汽车驾驶员应当保证车辆技术状况良好，车辆必须取得

18.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即

19.出租汽车驾驶员在行车过程中，应当使用文明用语，礼貌服务，不得

20.出租汽车驾驶员在行驶过程中，应遵守交通信号灯，不得

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，可以自行处理，不必要上交给公司。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在行驶过程中，可以使用手机进行导航。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应当耐心听取，不得与乘客发生争执。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，可以使用远光灯行驶。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求去非营业区域时，可以拒绝提供服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应如何处理？

27.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应该如何处理？

28.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求变更目的地时，应该如何处理？

29.出租汽车驾驶员在