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物业服务合同范本与条款解读

在现代社区生活中，物业服务合同扮演着至关重要的角色。它不仅是物业服务企业提供服务、业主缴纳费用的法律依据，更是界定双方权利义务、保障社区和谐有序运行的基石。一份条款清晰、权责明确的物业服务合同，是避免日后纠纷、提升居住满意度的前提。本文将结合实务经验，为您剖析物业服务合同的核心要素与关键条款，并提供一个框架性的范本参考，助您在签订合同时做到心中有数。

一、物业服务合同的基本认知与重要性

物业服务合同，通常指业主委员会（或建设单位在前期阶段）与物业服务企业之间签订的，约定由物业服务企业对特定物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，并由业主支付费用的协议。

其重要性不言而喻：

1.权利义务的“指南针”：明确双方在物业管理活动中的权利和义务，避免权责不清导致的推诿扯皮。

2.服务质量的“度量衡”：约定服务内容、标准和质量，为业主监督物业服务质量提供依据。

3.费用缴纳的“明白账”：明确物业服务费用的标准、构成、缴纳方式和期限，保障双方的经济利益。

4.纠纷解决的“减压阀”：约定争议解决方式，为可能发生的矛盾提供和平解决的路径。

二、物业服务合同范本框架（核心条款示例）

以下提供一个物业服务合同的框架性示例，具体条款需根据项目实际情况、地方物业管理条例及双方协商确定。请注意：此为通用框架，不构成法律意见，正式签订前务必咨询专业人士。

物业服务合同

合同编号：[自行编制]

甲方（委托方）：

（若为业主大会委托，则为业主委员会，需注明业主委员会备案信息）

名称：[业主委员会全称]

负责人：[主任姓名]

联系地址：[业主委员会办公地址]

联系电话：[业主委员会联系电话]

（若为前期物业，则甲方为建设单位）

名称：[建设单位全称]

法定代表人：[姓名]

联系地址：[建设单位地址]

联系电话：[建设单位电话]

乙方（受托方/物业服务企业）：

名称：[物业服务企业全称]

法定代表人/授权代表人：[姓名]

资质等级：[物业服务企业资质等级，如适用]

统一社会信用代码：[企业代码]

联系地址：[物业服务企业地址]

联系电话：[物业服务企业电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方对“[物业项目名称]”（以下简称“本物业”）提供物业管理服务事宜，达成如下协议：

第一条物业基本情况

1.物业名称：[物业项目名称]

2.物业类型：[如住宅、商业、办公等]

3.坐落位置：[详细地址]

4.物业管理区域四至：

东至：[界限描述]

西至：[界限描述]

南至：[界限描述]

北至：[界限描述]

5.物业构成明细：[可附清单，列明建筑物总面积、户数、专有部分、共有部分等]

第二条服务内容与质量标准

（此条为核心，需尽可能详尽、明确、可量化）

1.房屋建筑共用部位的维修、养护和管理：包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、[其他部位]等。

*质量标准：[例如：定期巡检，发现损坏及时修复，符合国家或行业相关标准]

2.共用设施设备的维修、养护、运行和管理：包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、供电线路、通讯线路、照明、燃气管道、消防设施、避雷装置、电梯、[其他设施设备]等。

*质量标准：[例如：建立设备台账，定期保养，确保运行正常，故障响应时间不超过XX小时]

3.物业管理区域内共用部位的环境卫生管理：包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运及[其他环境卫生事项]。

*质量标准：[例如：每日清扫，垃圾日产日清，公共区域无明显污渍、异味]

4.公共秩序维护与安全防范服务：包括门岗值守、公共区域巡逻、[技防设施的运行维护]、[消防管理]等。

*质量标准：[例如：实行24小时门岗值班，定时巡逻，消防器材完好有效]

5.绿化养护管理：包括物业管理区域内共用绿地、花木、建筑小品等的养护和管理。

*质量标准：[例如：定期修剪、浇水、施肥、防治病虫害，成活率达到XX%]

6.[其他服务事项]：如车辆停放管理、[社区文化活动组织]等，具体约定如下：[详细描述]

第三条服务期限

1.本合同期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

2.合同期满前[]日，甲方应就是否续聘乙方征求业主意见，双方应根据业主意见另行协商签订新的物业服务合同或办理合同终止手续。

第四条服务费用

1.本物业管理区域物业服务收费采用[包干制/酬金制]方式。

*包干制：物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积缴纳，具体标准如下