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冷链配送服务与保障协议

本协议由以下双方于______年______月______日起签订：

甲方（承运方）：

名称：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

统一社会信用代码：________________________

乙方（托运方）：

名称：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

统一社会信用代码：________________________

鉴于甲方具备提供符合标准的冷链配送服务的能力和资质，乙方需要委托甲方进行冷链产品的配送，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就冷链配送服务事宜达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.冷链产品：指需在运输、仓储过程中维持特定温度范围的货物，包括但不限于冷藏品、冷冻品、恒温药品等，具体品类及温控要求详见本协议附件一（如适用）或双方确认的订单文件。本协议所称冷链产品应符合国家或行业相关标准。

2.冷链服务：指甲方根据本协议约定，为乙方提供的覆盖冷链产品从指定起点至指定终点的揽收、运输、仓储（如适用）、交接、签收等环节的，包含温度控制与管理的服务。

3.温度范围：指本协议约定的冷链产品在运输、仓储、交接等环节应维持的目标温度范围。具体温度要求以双方在订单中确认的为准。

4.允许波动范围：指在特定条件下，冷链产品温度可短暂超出目标范围的最大幅度，但不得低于异常温度阈值。

5.异常温度阈值：指冷链产品温度低于或高于约定允许波动范围下限，并持续达到一定时间的温度值，视为温度异常。

6.温控设备：指用于维持或监控冷链产品温度的设备，包括但不限于冷藏车/集装箱、保温箱、温湿度记录仪、GPS追踪器、冷藏展示柜等。

7.温度记录/监控数据：指由温控设备自动生成的、能够客观反映冷链产品在途温度变化情况的数据。

8.责任期间：指本协议约定甲方对冷链产品温度符合要求负责任的时间段，通常包括冷链产品装车/入库开始至客户签收/指定地点卸货结束的全过程。

9.合理损耗：指在正常的冷链配送过程中，因无法避免的因素（如短暂的装卸操作、设备正常温漂）导致的冷链产品轻微质量变化。

第二条服务范围与内容

1.甲方同意根据乙方的订单要求，在责任期间内提供本协议约定的冷链服务。

2.服务范围包括但不限于：在______（地点）揽收乙方指定或包装上的冷链产品；使用符合温控要求的车辆/设备，沿______（路径描述，如城市A至城市B）进行运输；如涉及仓储，则在符合温度要求的仓库进行储存；在______（地点）完成交付，并由指定收货人签收。

3.运输方式为______（如公路运输、铁路运输、航空运输或多式联运）。

4.甲方操作流程需符合以下标准：

a.揽收时核对产品信息与温控要求，检查包装完整性。

b.装车前确保车辆/设备已达到并能在运输中维持约定的初始及目标温度。

c.运输途中，通过安装的温控设备及监控系统实时监控产品温度，确保温度维持在约定范围内。监控系统需具备______（如每10分钟记录一次）的频率和______（如±0.5℃）的精度。

d.如遇中转，需确保温度持续符合要求，并完成温度数据的无缝交接。

e.卸货时，需向收货人展示有效的温度记录/监控数据。

f.配备经过培训的专业人员操作和管理温控设备及车辆。

5.甲方应向乙方提供符合约定的温控技术措施，包括但不限于车辆预冷、途中保温、设备故障时的应急预案（如备用制冷设备启动）等。

第三条双方权利与义务

甲方的权利与义务：

1.甲方有权要求乙方提供准确的冷链产品信息、温控要求、收货人信息及联系方式。

2.甲方有权拒绝承运不符合本协议约定或国家法律法规禁止运输的冷链产品。

3.甲方必须按照本协议第一条约定的温度范围和第二条约定的操作流程提供服务。

4.甲方应配备并维护足够数量、性能良好的温控车辆、设备和监控系统，确保服务能力满足乙方需求。

5.甲方必须对运输过程中的冷链产品温度进行有效监控和记录，确保温度数据真实、准确、完整。

6.甲方应建立并执行应急预案，在发生温度异常或其他突发状况时，及时采取有效措施，并立即通知乙方。

7.在交接环节，甲方应