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电商商城运营风险管理合作协议

前言

本《电商商城运营风险管理合作协议》（以下简称“本协议”）由以下双方于【协议签署日期】在【协议签署地点】本着平等互利、诚实信用、风险共担、合作共赢的原则，经友好协商一致后签署。

一、鉴于条款

1.甲方（通常为商城运营方）：【公司全称】，一家依法注册并有效存续的企业法人，拥有【电商商城名称】（以下简称“目标商城”）的运营权，致力于通过专业运营提升商城的业绩与用户体验。

2.乙方（通常为风险管理服务提供方）：【公司全称】，一家依法注册并有效存续的企业法人，在电商领域风险管理、数据分析、合规咨询等方面拥有专业的知识、技术和经验。

3.甲方认识到电商商城运营过程中面临各类潜在风险，包括但不限于市场风险、运营风险、财务风险、法律合规风险、技术安全风险等，需要专业的风险管理支持。

4.乙方具备为电商企业提供风险管理咨询、风险评估、风险防范及应对方案等服务的能力和资源。

5.双方均认同通过本次合作，乙方为甲方目标商城的运营提供专业的风险管理服务，有助于甲方识别、评估、防范和控制运营风险，保障商城的稳健运营和可持续发展。

基于以上鉴于条款，甲乙双方经协商一致，达成如下协议，以资共同信守。

二、定义与释义

1.电商商城运营：指甲方为实现目标商城的商业目标而进行的一系列活动，包括但不限于平台搭建与维护、商品管理、营销推广、订单处理、物流协调、客户服务、支付结算、数据分析等。

2.风险管理服务：指乙方根据本协议约定，为甲方目标商城运营提供的风险识别、风险评估、风险预警、风险控制策略建议、风险事件应对支持、风险管理制度建设等相关专业服务。

3.风险事件：指在目标商城运营过程中发生的，可能或已经对商城的运营安全、财务状况、品牌声誉、用户体验、法律合规性等方面造成负面影响的事件。

4.敏感信息：指任何一方在合作过程中向对方披露的，涉及商业秘密、技术秘密、客户信息、财务数据、运营数据等未公开的且具有商业价值的信息。

三、合作内容与范围

1.风险识别与评估：

*乙方协助甲方对目标商城当前及潜在的运营风险进行系统性梳理和识别，包括但不限于市场竞争风险、供应链风险、库存风险、营销活动风险、平台规则变动风险、第三方服务商（如支付、物流）风险、数据安全与隐私保护风险、知识产权侵权风险、消费者权益保护风险、虚假交易与欺诈风险、信息系统安全风险等。

*乙方根据识别出的风险点，协助甲方进行风险评估，分析各类风险发生的可能性、影响程度，并建立风险等级评估体系。

2.风险防范与控制体系建设：

*乙方基于风险评估结果，为甲方制定或优化目标商城运营的风险管理制度、流程和操作规范提供专业建议。

*乙方协助甲方设计并实施风险防范措施，包括但不限于建立风险预警指标体系、制定应急预案、完善内部控制流程、提供员工风险意识培训等。

*针对关键风险领域（如数据安全、支付安全、合规经营），乙方提供专项的风险控制方案与技术支持建议。

3.风险监控与预警：

*乙方协助甲方建立或优化风险监控机制，对目标商城运营过程中的关键风险指标进行持续跟踪与分析。

*在约定范围内，乙方利用其技术或经验，为甲方提供风险预警支持，及时提示潜在风险。

4.风险事件应对与处置支持：

*当目标商城发生重大风险事件时，乙方应根据甲方请求，提供专业的应对策略建议和处置方案支持，协助甲方降低风险损失。

*乙方协助甲方对已发生的风险事件进行复盘分析，总结经验教训，优化风险管理措施。

5.风险管理培训与咨询：

*乙方根据甲方需求，为甲方相关人员提供电商运营风险管理知识、技能及最佳实践的培训。

*乙方为甲方在日常运营中遇到的风险管理相关问题提供口头或书面咨询意见。

四、双方的权利与义务

1.甲方的权利与义务：

*权利：

*有权按照本协议约定获得乙方提供的风险管理服务。

*有权对乙方的服务过程进行合理监督，并对乙方提交的服务成果提出意见和建议。

*在乙方违反本协议约定时，有权依据本协议追究乙方的违约责任。

*义务：

*应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。

*应向乙方提供必要的、真实的、准确的目标商城运营相关信息、数据和资料，积极配合乙方开展工作，为乙方履行服务职责提供便利条件。甲方保证所提供信息的真实性和完整性，因信息不实或不全导致乙方服务结论偏差或服务无法正常进行的，责任由甲方承担。

*应指定专人负责与乙方的日常沟通与协调，及时反馈甲方的需求和问题。

*对于乙方基于专业判断提出的合理风险防范建议和方案，甲方应予以认真考虑，并根据自身情况决定是否采纳及实施。甲方对是否采纳乙方建议及如何实施负有最终决策权，并对决策结果