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2025年导诊护士考核试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.患者进入门诊大厅后首先询问“拍片子在哪儿”，导诊护士最恰当的第一反应是（）

A.直接指向放射科方向

B.先问“您有申请单吗”

C.让患者去挂号处再问

D.让患者自己看地标

答案：B

解析：放射检查需凭申请单，先确认单据可避免患者跑空。

2.发现候诊区一名老年男性突然捂胸弯腰，面色青紫，导诊护士首要处理是（）

A.立即扶至抢救室

B.就地平卧并呼叫医生

C.先测血压

D.给硝酸甘油

答案：B

解析：疑似急性冠脉综合征，就地平卧可减少耗氧，呼叫医生争取时间。

3.门诊推行“一次挂号管三天”政策，患者第四天复诊时抱怨“昨天还能看，今天不行”，护士最得体的回应是（）

A.“政策就是这样，请您重新挂号”

B.先致歉，再解释政策界限并协助挂号

C.让患者找主任投诉

D.沉默微笑

答案：B

解析：共情+解释+协助，可降低冲突概率。

4.下列哪项不属于导诊护士的法定职责（）

A.预检分诊

B.测量生命体征

C.开具常规检查单

D.维持就诊秩序

答案：C

解析：开具检查单属医师权限。

5.为视力障碍患者提供陪诊服务时，导诊护士应站在患者（）

A.正前方

B.健侧前方10cm

C.患侧后方15cm

D.任意一侧

答案：B

解析：健侧前方10cm，便于患者感知护士肢体提示且不妨碍行走。

6.儿童患者候诊时突发高热惊厥，护士第一时间应（）

A.按压人中

B.保持呼吸道通畅

C.口服退热药

D.包裹保暖

答案：B

解析：防止舌后坠及误吸。

7.医院新上线“信用就医”小程序，患者手机没电无法出示信用额度，护士恰当做法是（）

A.拒绝接诊

B.协助至服务台充电并指导使用

C.让患者回家取充电宝

D.直接垫付

答案：B

解析：技术问题应提供替代方案，而非简单拒绝。

8.导诊台接到急救中心电话，将送入一名疑似主动脉夹层患者，护士应优先准备（）

A.轮椅

B.平车及心电监护

C.血糖仪

D.雾化器

答案：B

解析：主动脉夹层需绝对卧床及持续监测。

9.下列哪项沟通用语最符合“以患者为中心”理念（）

A.“你怎么不早点来”

B.“请您稍等，我帮您查一下”

C.“这不归我管”

D.“别人都能等，你为什么不能”

答案：B

解析：体现尊重与合作。

10.门诊量突增，候诊时间超1小时，患者情绪激动，护士首要干预策略是（）

A.增加叫号频率

B.告知“我也没办法”

C.主动通报预计等候时长并致歉

D.关闭分诊台避免冲突

答案：C

解析：信息透明可降低不确定感。

11.对携带乙肝病毒的患者，导诊护士标准预防措施核心是（）

A.戴双层手套

B.单独候诊

C.视所有血液体液为潜在感染性

D.让其最后就诊

答案：C

解析：标准预防不分病种。

12.患者持外院MRI片询问“为什么你们还要重做”，护士最佳解释是（）

A.“外院机器差”

B.“医生只看本院的”

C.“不同医院参数不同，可能影响判断，医生会评估必要性”

D.“你去问医生”

答案：C

解析：专业解释+留有余地。

13.发现候诊区有弃用针头，护士处理流程正确的是（）

A.徒手捡起丢生活垃圾桶

B.戴手套捡起放锐器盒

C.用扫帚扫进簸箕

D.通知保洁即可

答案：B

解析：防针刺伤，锐器盒为专用容器。

14.患者投诉“护士翻白眼”，监控无法看清表情，护士最合理的自我辩护方式是（）

A.“我没有”

B.提供当时语言记录及第三方证人

C.反诉患者无理

D.拒绝回答

答案：B

解析：事实与证据优先。

15.导诊护士为外籍患者指示方向，最安全的做法是（）

A.仅用手指

B.口译+手势+简易地图

C.让其跟着别人走

D.写中文纸条

答案：B

解析：多模态沟通减少误解。

16.下列哪项属于导诊护士对AI分诊系统的伦理责任（）

A.完全信任系统结果

B.发现偏差及时校正并记录

C.隐藏系统错误

D.让患者自行判断

答案：B

解析：人工监督是AI安全阀。

17.患者候诊时突然晕倒，额部裂伤3cm，护士评估无颈椎损伤后应（）

A.搀扶步行至外科

B.就地加压止血并呼叫推床

C.先挂号

D.给矿泉水