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网络安全灾备合作合同

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司联系邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司联系邮箱]

鉴于甲方拥有专业的网络安全灾备技术、设施和服务能力，乙方需要建立和维持关键业务系统的网络安全灾备能力以保障业务连续性，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1关键业务系统：指乙方因业务运营所必需，且对业务连续性至关重要的计算机系统、网络系统、应用系统及相关数据，具体包括：[详细列出系统名称、应用名称、数据范围等]。

1.2灾备服务：指甲方为乙方关键业务系统提供的灾备保障服务，包括但不限于数据备份、数据存储、灾难恢复计划制定与维护、恢复测试执行、灾备设施资源提供及必要的技术支持。

1.3数据传输与存储：指将乙方关键业务系统数据从乙方环境传输至甲方灾备环境的过程，以及数据在甲方灾备设施中的存储活动。

1.4灾难恢复计划（DRP）：指为应对灾难事件，使乙方关键业务系统恢复正常运行的详细计划和流程。

1.5恢复时间目标（RTO）：指在发生灾难事件后，乙方关键业务系统所需恢复到可接受运行状态的最大时间限制，本合同约定的RTO为[具体时间，如：四个小时]内。

1.6恢复点目标（RPO）：指在发生灾难事件后，乙方关键业务系统可接受的数据丢失量，本合同约定的RPO为[具体时间，如：十五分钟]内。

1.7服务水平协议（SLA）：指本合同附件一（如适用）或本合同中明确约定的，甲方提供灾备服务的性能、可用性等量化标准及未达标的处理机制。

1.8保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的，与披露方业务、技术、财务、客户信息等相关的所有非公开信息，包括但不限于技术规格、商业计划、客户数据、SLA细节等。

1.9网络安全事件/灾难事件：指可能导致乙方关键业务系统瘫痪或服务中断的网络安全攻击（如勒索软件、DDoS攻击、数据泄露）、硬件故障、软件故障、自然灾害、电力中断、服务中断等不可预见的事件。

1.10灾备设施/环境：指甲方用于提供灾备服务所拥有的数据中心设施、云计算资源、网络设备、存储设备及相关基础设施。

第二条服务条款

2.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供以下灾备服务：

(1)数据备份：按照双方约定的频率（如每日进行增量备份，每周进行全量备份）对乙方指定关键业务系统的数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可用性。

(2)备份存储：将备份数据存储在甲方安全、可靠、具备冗余备份的灾备存储系统中，确保数据安全。

(3)灾难恢复计划（DRP）管理：由甲方负责制定、定期评审（至少每年一次）和更新乙方关键业务系统的DRP，并确保其有效性。

(4)恢复测试：甲方应至少每季度组织一次恢复测试，模拟灾难场景，验证DRP的可行性和RTO、RPO指标的达成能力，并提交测试报告给乙方。

(5)技术支持：在服务时间内，提供7x24小时的技术支持服务，协助乙方处理与灾备服务相关的问题。

2.2数据传输与存储：数据在传输过程中应采用不低于AES-256位加密方式，数据在存储时应确保符合乙方数据安全要求，并遵守相关法律法规。备份数据的存储期限为[具体年限，如：三年]。

2.3DRP管理：甲方应确保DRP内容完整，包含但不限于事件响应流程、恢复步骤、资源分配、沟通机制等，并根据乙方业务变化及时调整。

2.4恢复测试：恢复测试应覆盖核心业务流程，测试结果应形成书面报告，详细记录测试过程、发现的问题及改进建议。乙方应配合提供必要的测试环境和数据。

2.5应急响应流程：发生触发灾备启动的事件时，甲方应启动应急响应流程，第一时间通知乙方，并根据DRP和SLA要求执行恢复操作。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1甲乙双方同意，甲方提供本合同项下灾备服务的SLA具体内容见本合同附件一（如适用）。若无附件，则SLA内容如下：

(1)RTO：[具体时间，如：四个小时]内。

(2)RPO：[具体时间，如：十五分钟]内。

(3)恢复测试成功率：每次测试应验证核心功能，测试成功率为100%。

(4)服务可用性：灾备管理平台及关键接口可用性达到99.9%。

3.2达成条件：SLA的达成是以乙方提供准确的数据源信息、及时通