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旅游平台在线预订服务协议

一、协议双方

甲方（平台）：[平台名称]，统一社会信用代码/注册号：[平台主体编号]，以下简称“平台”。

乙方（用户）：[用户真实姓名]，身份证号码：[用户身份证号码]，联系方式：[用户手机号码/邮箱地址]，以下简称“用户”。

二、协议背景

鉴于平台作为在线旅游服务提供商，为用户提供旅游产品信息查询、预订、支付及相关服务；鉴于用户希望使用平台提供的在线旅游服务，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

三、服务内容

1.平台向用户提供在线浏览和搜索旅游产品信息的服务，包括但不限于酒店住宿、航班机票、旅游度假套餐、景点门票、租车服务、导游服务等。

2.平台向用户提供在线预订上述旅游产品的服务，用户可通过平台提供的界面选择旅游产品、填写预订信息并完成支付。

3.平台向用户提供订单管理服务，包括订单确认、行程告知、变更/取消指引、售后服务等。

4.平台提供用户评价、问答社区等互动功能，方便用户交流信息。

四、用户注册与信息提供

1.用户使用平台部分或全部服务前，需在平台上注册成为注册用户。用户应遵循平台注册流程，提供真实、准确、完整的个人身份信息、联系方式及其他平台要求的信息。

2.用户保证其提供的注册信息及后续更新信息均为真实、合法、有效，并承担因信息不实而导致的一切法律责任和后果。

3.用户有义务妥善保管其账户名及密码，并对使用该账户名及密码所进行的一切活动负全部责任。如发现账户异常或被他人使用，应及时通知平台。

五、用户权利与义务

1.用户有权按照平台展示的功能和服务规则，在平台授权范围内使用平台提供的服务。

2.用户有权查询和获取其账户相关的服务信息及个人信息。

3.用户有义务遵守国家法律法规及平台各项规章制度、服务条款和社区规范。

4.用户有义务对其账号下的所有活动负责，不得利用平台服务进行任何违法或违规活动，包括但不限于：发布虚假信息、侵犯他人合法权益（如知识产权、隐私权）、进行诈骗、散布病毒、攻击平台系统等。

5.用户有义务按照平台要求提供准确、完整的支付信息，并按时足额支付所订购旅游产品的费用及其他应付款项。

6.用户有义务及时查看并阅读平台发送的通知、确认书、行程单等信息，并按平台要求确认或采取行动。

7.用户有义务配合平台及旅游产品供应商处理订单相关事宜，如实提供所需文件和信息。

六、旅游产品信息与价格

1.平台展示的旅游产品信息（包括但不限于产品描述、价格、服务内容、限制条件、供应商信息等）来源于平台自行采集、制作或第三方提供。平台已尽力确保信息的准确性，但不对信息的完全准确性、完整性或及时性作任何保证。

2.平台展示的价格为用户可支付的最终价格，可能包含产品基础价、平台服务费、税费及其他符合规定收取的费用。具体费用构成及支付方式以订单确认信息为准。

3.如因产品供应商原因或不可抗力导致产品信息发生变更或无法提供，平台应及时通知用户，双方可协商处理，平台应及时退还用户已支付的相关款项。

七、预订流程与订单

1.用户预订旅游产品的一般流程包括：选择产品、阅读并同意相关条款、填写预订人及被游览人信息、选择并完成支付、接收订单确认。

2.平台将向用户提供订单确认服务。对于需要供应商确认的订单，平台将协助用户提交，但最终预订状态以供应商确认为准。平台可能根据供应商或平台规则收取订单确认服务费。

3.用户应在收到订单确认后，仔细核对订单信息。如发现错误，应在平台规定的时限内联系平台进行修改。逾期未修改或信息有误导致问题的，平台不承担责任。

4.用户支付的款项将根据平台与供应商的约定及支付方式进行处理。平台可能作为资金通道或担保方，用户应理解相关资金流程。

八、变更、转让与取消

1.用户可依据平台规则及旅游产品供应商的规定，在特定条件下变更或取消已支付的订单。变更或取消可能涉及额外费用，具体收费标准以平台公示或订单条款为准。

2.用户变更或取消订单，应通过平台提供的官方渠道进行操作。平台将根据订单性质、变更时间、供应商政策等因素判断是否受理，并执行相应操作。

3.因用户原因取消订单，平台可能根据协议约定扣除一定比例的取消手续费。具体扣除比例和金额以订单确认时的告知或平台规则为准。

4.用户有权在符合平台规定的前提下，将未履行完毕的旅游服务订单转让给第三方。转让行为需经平台同意，并可能产生相应手续费。受让人视为新用户，需遵守本协议约定。

九、费用与结算

1.用户应按照订单确认信息，在规定时间内完成支付。逾期未支付可能导致订单被系统取消，平台不承担后续责任。

2.平台可能向用户收取的服务费、手续费等，具体项