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2025年事业单位综合应用能力A类真题卷：社区服务与社会工作

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

背景材料

1.某市A区近年来积极推进智慧社区建设，通过引入物联网、大数据等技术，搭建了集社区管理、公共服务、居民互动等功能于一体的“智慧社区”平台。平台上线后，在便捷居民生活、提升服务效率方面取得了一定成效。例如，居民可通过手机APP预约社区服务、缴纳物业费、参与社区活动；社区工作者可通过平台实时监控社区环境、处理居民投诉、发布社区通知。然而，在推进过程中也遇到了一些问题。部分老年居民对智能手机操作不熟练，难以适应线上服务模式；部分平台功能设计不够人性化，操作流程繁琐；数据安全和隐私保护问题也引发了一些居民担忧。此外，社区工作人员普遍反映，平台运维需要投入大量人力物力，且专业技术人才缺乏，影响了智慧社区建设的深入推进。

2.B社区是一个以老年人为主的传统社区，近年来，随着老龄化程度加深，社区养老压力日益增大。社区内养老设施不足，养老服务质量参差不齐，空巢老人、失能老人照护问题突出。为应对这一挑战，社区积极探索“社区嵌入式养老”模式，依托社区现有资源，发展社区日间照料中心、老年食堂、上门服务等，为老年人提供多元化、便捷化的养老服务。社区还组织志愿者队伍，为老年人提供生活照料、精神慰藉等服务。然而，社区嵌入式养老模式也面临一些困境。首先，资金投入不足，制约了养老设施建设和服务的拓展；其次，专业养老人才缺乏，服务质量难以保证；再次，社区邻里关系较为复杂，志愿者服务积极性不高，服务持续性难以保障。一些老年人反映，社区嵌入式养老服务覆盖面有限，难以满足所有老年人的需求，特别是对于失能、半失能老人，家庭照护压力依然很大。

3.C社区近年来注重加强社区文化建设，组织开展了丰富多彩的文化活动，如广场舞、书法班、合唱团等，丰富了居民的精神文化生活，增强了社区凝聚力。然而，社区文化发展也存在一些问题。一是文化活动同质化现象严重，缺乏特色和创新；二是文化设施建设滞后，部分活动场地条件差，难以满足居民需求；三是文化队伍建设不足，缺乏专业的文化指导员；四是部分居民参与文化活动的积极性不高，存在“文化娱乐与我无关”的现象。为推动社区文化创新发展，C社区计划开展一项“社区文化品牌建设工程”，旨在挖掘社区文化资源，打造具有社区特色的文化品牌，提升居民文化参与度和社区文化影响力。

4.D社区是一个流动人口较多的社区，近年来，随着城市化进程加快，社区流动人口数量持续增长，给社区管理和服务带来了新的挑战。社区在流动人口管理方面存在一些问题。一是信息登记不完整，流动人口的底数不清；二是公共服务供给不足，难以满足流动人口的需求；三是社会融入难度较大，流动人口融入社区生活存在障碍；四是社区治安压力较大，流动人口犯罪率有所上升。为加强流动人口服务管理，构建和谐社区，D社区计划开展一项“流动人口服务与管理提升工程”，旨在完善流动人口服务管理体系，提升服务水平，促进流动人口融入社区生活，维护社区和谐稳定。

作答任务

1.根据材料1，分析某市A区智慧社区建设存在的问题，并提出相应的改进建议。

2.根据材料2，假如你是B社区工作人员，请为社区“社区嵌入式养老”模式的发展撰写一份倡议书。

3.根据材料3，请为C社区“社区文化品牌建设工程”提出具体措施。

4.根据材料4，请为D社区“流动人口服务与管理提升工程”撰写一份方案框架。

作答要求

1.仔细阅读给定材料，根据题目要求作答。

2.答案内容应与分析材料紧密相关，观点明确，论据充分，逻辑严谨。

3.倡议书和方案框架要符合格式要求，语言表达要准确、流畅、得体。

4.作答字数不超过1500字。

试卷答案

一、根据材料1，分析某市A区智慧社区建设存在的问题，并提出相应的改进建议。

问题分析：

某市A区智慧社区建设在提升服务效率和便捷居民生活方面取得了一定成效，但也存在一些问题，主要体现在以下几个方面：

1.数字鸿沟问题突出：部分老年居民对智能手机操作不熟练，难以适应线上服务模式，导致智慧社区服务的覆盖面和受益面受限。这说明智慧社区建设在推进过程中忽视了老年群体的需求，缺乏对老年居民的数字技能培训和指导。

2.平台设计与用户体验不佳：部分平台功能设计不够人性化，操作流程繁琐，导致居民使用体验不佳，降低了智慧社区平台的吸引力和使用率。这说明在平台开发过程中，缺乏对用户需求的深入了解和用户体验的优化。

3.数据安全与隐私保护问题：居民对数据安全和隐私保护问题存在担忧，这可能影响居民对智慧社区平台的信任度和使用意愿。这说明在智慧社区建设过程中，对数据安全和隐私保护重视不足，缺乏有效的安全措施和隐私保护机制。

4.运维能力不足：社区工作人员普遍