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2025年事业单位综合应用能力E类考试真题详解与技巧试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、职业认知与岗位匹配

假设你是一名即将进入某市社区卫生服务中心从事基层医疗健康服务的公务员。请结合自身实际情况和对该岗位的理解，回答以下问题：

1.请简述你对基层医疗卫生工作重要性的认识，并谈谈你对该岗位的主要职责的理解。

2.在基层医疗工作中，可能会遇到居民对健康政策不理解、不配合的情况。请结合一个具体情境，设想几种沟通策略，并说明选择这些策略的理由。

3.鉴于基层医疗资源相对有限，如何提高工作效率和服务质量是你需要面对的挑战之一。请提出至少三种具体的改进措施，并阐述其可行性和预期效果。

二、管理角色意识与情境处理

你是一名某区教育局负责基础教育管理的负责人。近期，你接到通知，要求在本月底前完成对全区中小学教室采光、照明条件的排查和整改工作，确保符合国家相关标准。请就以下情境进行回答：

1.为了高效完成此项工作，你会如何制定工作计划？请说明你将采取哪些步骤，并明确每个步骤的主要任务和时间节点。

2.在排查过程中，你发现某学校部分教室的采光条件确实不达标，但学校负责人以经费紧张为由，希望暂时不进行整改。面对这种情况，你会如何与学校负责人沟通，并推动问题的解决？

3.假设在整改过程中，不同学校之间出现了资源分配不均的问题，导致部分学校的整改工作进展缓慢。作为负责人，你会如何协调资源，确保工作公平、公正地进行？请说明你的协调原则和方法。

三、基本职业能力

（一）资料分析

该市A、B、C三个社区2024年居民健康状况统计表

|社区|居民总数|患有慢性病人数|患有慢性病比例|年均就诊次数|

|---|---|---|---|---|

|A|5000|1200|24%|3.2次|

|B|8000|1800|22.5%|2.8次|

|C|7000|1500|21.4%|3.0次|

根据上述数据，回答以下问题：

1.请计算该市三个社区2024年慢性病总患者人数，并说明计算方法。

2.请分析B社区与A社区在慢性病比例和年均就诊次数方面的差异，并简要解释可能的原因。

3.如果你是该市卫生部门的工作人员，请根据以上数据，提出至少两条有针对性的健康干预建议。

（二）逻辑判断

1.所有喜欢阅读的人都喜欢思考。小张喜欢思考。因此，小张一定喜欢阅读。以上论证是否正确？为什么？

2.如果今天下雨，那么地面会湿。今天没有下雨。因此，地面没有湿。以上论证是否正确？为什么？

四、情境模拟

假设你是一名在某市政府部门从事政策研究与宣传工作的公务员。近期，你部门准备推出一项新的便民服务措施，旨在简化群众办事流程，提高行政效率。请你撰写一份关于该便民服务措施的宣传稿，要求内容涵盖以下要点：

1.明确介绍便民服务措施的具体内容。

2.阐述推出该措施的背景和意义。

3.分析该措施将给群众带来的便利和好处。

4.呼吁群众积极参与，并说明如何获取更多信息。

试卷答案

一、职业认知与岗位匹配

1.基层医疗卫生工作是保障人民群众健康权益的“第一道防线”，在构建分级诊疗体系、提升全民健康水平中发挥着至关重要的作用。该岗位的主要职责包括：开展基本公共卫生服务，如健康体检、预防接种等；提供常见病、多发病的诊疗服务；进行健康教育与健康促进，提高居民健康素养；管理居民健康档案，实现健康管理信息化；协助上级卫生部门开展各项卫生工作。

2.沟通策略可以包括：耐心倾听，了解居民的真实想法和需求；用通俗易懂的语言解释健康政策和相关知识；提供多种选择，尊重居民的自主权；运用同理心，站在居民的角度思考问题；寻求第三方帮助，如社区工作人员或志愿者。选择这些策略的理由是，它们能够建立良好的沟通氛围，增进相互理解，从而提高沟通效果，增强居民对健康政策的认同感和配合度。

3.改进措施可以包括：优化服务流程，简化办事程序；加强人员培训，提高服务技能和水平；引入信息化手段，提高工作效率；开展健康教育活动，提高居民健康素养；建立反馈机制，及时了解居民需求并进行改进。这些措施可以提高工作效率，提升服务质量，更好地满足居民的健康需求。

4.可行性和预期效果：优化服务流程可以减少居民等待时间，提高满意度；加强人员培训可以提高服务质量和效率，增强居民信任；引入信息化手段可以实现信息化管理，提高工作效率和准确性；开展健康教育活动可以提高居民健康素养，促进健康行为形成；建立反馈机制可以及时了解居民需求，改进工作，提高服务质量。

二、管理角色意识与情境处理

1.制定工作计划将采取以下步骤：首先，成立工作小组，明确分工；其次，进行调研，了解各学校的实际情况；再次，制定排查标