邯郸市丛台区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

邯郸市丛台区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（易错点：政策细节理解、职责边界划分）

1.丛台区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《邯郸市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接联系环卫部门清运

B.拍照记录并录入网格化管理信息系统

C.联系物业要求3日内整改

D.张贴通知要求业主自行清理

答案：B

解析：根据《邯郸市社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患应第一时间通过信息系统上报，由平台派单至相关部门处理，不得越权直接处置。易错点：考生易误选A或C，忽略“信息系统上报”是首要程序。

2.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，此时网格员正确的处置流程是（）。

A.立即联系120，同时通知老人家属，全程陪同送医

B.先向社区主任汇报，等待指示后再联系120

C.让老人自行拨打120，事后记录情况

D.联系社区志愿者前往查看，再决定是否送医

答案：A

解析：网格员在遇到居民紧急求助时，需优先保障居民生命安全，直接联系急救中心并通知家属，必要时陪同处理。易错点：考生易误选B，认为需“逐级汇报”，但紧急情况下应优先处置。

3.丛台区推行“网格+物业”协同机制，下列不属于网格员与物业协同内容的是（）。

A.联合排查小区消防设施

B.共同调解业主与物业的物业费纠纷

C.协助物业收取停车费

D.配合物业开展垃圾分类宣传

答案：C

解析：网格员职责不包括代收费或直接参与经营性活动（《丛台区社区网格化服务管理实施细则》第十三条）。易错点：考生易混淆“协同服务”与“代行职责”。

二、多项选择题（难点：多知识点综合应用、实际场景判断）

1.网格员在入户采集居民信息时，需重点核实的内容包括（）。

A.流动人口居住登记情况

B.独居老人健康状况

C.商铺营业执照有效期

D.出租房屋消防设施是否达标

答案：ABD

解析：网格员信息采集范围为社区居民基本信息、特殊群体动态及公共安全隐患（《河北省社区网格化服务管理规范》第5.2条）。商铺营业执照属于市场监管部门职责，网格员不直接核查。难点：考生易误选C，需区分“基础信息”与“专业监管信息”。

2.某网格内发生业主因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应参与的处置步骤有（）。

A.现场拍照固定证据，记录双方信息

B.依据《民法典》判定责任比例

C.协调双方到社区调解室协商

D.引导受伤儿童家属通过法律途径解决

答案：ACD

解析：网格员可协助固定证据、组织调解，但无权直接判定法律责任（《丛台区社区矛盾纠纷多元化解办法》第八条）。难点：考生易误选B，混淆“调解协助”与“法律裁决”职责。

三、判断题（易错点：政策条文记忆偏差）

1.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只并移交公安部门。（）

答案：×

解析：网格员无执法权，应上报公安部门处理（《邯郸市养犬管理条例》第二十条）。易错点：考生易将“上报”误解为“直接处置”。

2.社区开展疫苗接种宣传时，网格员可将居民健康档案中的联系方式提供给接种点用于电话通知。（）

答案：×

解析：居民个人信息需严格保密，网格员不得擅自提供（《个人信息保护法》第二十三条）。易错点：考生易认为“公共利益”可突破隐私保护。

四、案例分析题（难点：复杂场景下的综合处置能力）

案例背景：丛台区光明街道某老旧小区3号楼2单元顶楼（6楼）住户张大爷（75岁，独居）反映，5楼住户李女士家卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落。张大爷多次与李女士沟通未果，情绪激动，声称“再不管就去砸门”。网格员小王接到诉求后，该如何处置？

问题：

1.小王应首先完成哪些基础工作？

2.若李女士否认漏水责任，称“是楼上管道问题”，小王需采取哪些措施进一步核实？

3.调解过程中，张大爷坚持要求李女士赔偿2万元，李女士只愿修复墙面，双方僵持不下，小王应如何推进调解？

参考答案：

1.基础工作：①立即入户查看张大爷家受损情况（拍照、记录面积、程度）；②联系物业调取该单元水管布局图，确认漏水点可能位置；③分别与张、李二人沟通，了解矛盾起因及过往协商情况，做好情绪安抚（避免矛盾激化）。

2.核实措施：①协调物业安排专业人员上门检测（如闭水试验），确认漏水是否由李女士家卫生间防水问题导致；②查看李女士家卫生间是否有漏水痕迹（如墙角水渍、瓷砖缝隙渗水）；③调取近期小区水压记录（排除公共管道压力异常因素）。