第九章研学旅行市场销售实务71课件讲解.pptxVIP

研学旅行市场营销第九章研学旅行市场销售实务

目录第一节第二节第三节销售的有效沟通技巧研学旅行商务谈判研学旅行销售技巧

一、让客户接受自己第三节研学旅行销售技巧（一）让客户放宽心（二）做个有正能量的人

二、把握客户的购买心理行为（一）把握客户喜欢被夸奖的心理状态（二）把握客户的从众心理状态（三）把握客户害怕失去的心理状态

（一）迅速处理客户的不满（二）善于将失误变成机会（三）学会倾听有利于处理客户不满三、处理好客户售后事宜

思考与练习一、名词解释1.沟通2.商务谈判二、思考题1.冲突管理风格有哪些？2.商务谈判的方法有哪些？3.沟通的技巧有哪些？二、思考题1.完成一次小组角色扮演：2名同学担任学校研学旅行负责人，2名同学担任研学旅行销售人员，开展一次业务沟通会和一次商务谈判会议。2.完成一份研学旅行产品销售策划书。

谢谢！