护士沟通技巧培训.pptx

护士沟通技巧培训

演讲人：XXX

01

沟通基础概念

02

核心沟通技巧

03

患者沟通策略

04

团队协作沟通

05

特殊情境处理

06

培训与提升

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沟通基础概念

有效沟通能减少误解，建立患者对护士的专业信任，提高治疗依从性，尤其对焦虑患者尤为重要。

促进医患信任

清晰的沟通可确保医嘱准确执行，降低医疗差错率，例如用药剂量、手术注意事项等关键信息的传递。

提升护理质量

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沟通是信息、思想、情感在个体或群体间传递与反馈的过程，包括语言和非语言形式，是医疗护理工作的核心技能之一。

沟通的定义

护士需与医生、药师、家属等多方沟通，协调资源与分工，高效沟通是跨学科合作的前