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桂林市秀峰区2025年网格员考试练习题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.桂林市秀峰区某网格内发生居民因宠物犬吠扰民引发的邻里纠纷，网格员接到投诉后，首要处理步骤应为（）。

A.直接联系派出所介入

B.立即上门要求养犬户处理宠物

C.实地走访双方了解具体情况

D.在网格群发布禁止养犬通知

2.根据《广西壮族自治区城乡社区网格化服务管理条例》，秀峰区网格员的基础信息采集频率应为（）。

A.每季度一次

B.每半年一次

C.动态更新，重点信息实时上报

D.每年一次

3.秀峰区某老旧小区楼道内堆放大量纸壳、旧家具等易燃物，存在消防隐患。网格员发现后，正确的处理流程是（）。

A.拍照留存后，联系消防部门强制清理

B.张贴通知要求3日内自行清理，逾期未清则联合物业处理

C.直接联系废品回收人员清理并收取费用

D.记录后上报社区，等待上级统一安排

4.网格员在入户采集信息时，遇到居民以“隐私保护”为由拒绝登记，最恰当的应对方式是（）。

A.告知“不登记将影响社区福利发放”

B.出示工作证件，说明信息仅用于社区服务并承诺保密

C.记录“拒绝登记”后离开，不再跟进

D.联系社区民警强制要求配合

5.秀峰区某网格内一位独居老人突发疾病，网格员通过日常巡查发现后，应首先（）。

A.拨打120急救电话并联系老人家属

B.自行送老人去医院

C.拍照记录后上报社区

D.在网格群发布求助信息

6.下列不属于网格员“巡查走访”职责范围的是（）。

A.检查消防设施是否完好

B.统计网格内商铺营业执照办理情况

C.观察楼道是否存在私拉电线现象

D.了解居民近期生活需求

7.秀峰区推行“多网融合”网格化管理，其中“多网”不包括（）。

A.党建网

B.民生服务网

C.交通管理网

D.社会治安网

8.网格员在调解居民矛盾时，应遵循的核心原则是（）。

A.偏袒弱势方以快速解决问题

B.依据法律规定直接判定责任

C.保持中立，引导双方协商

D.要求双方签订“不再纠纷”保证书

9.某网格内一名留守儿童因父母长期在外务工出现厌学情绪，网格员的合理干预措施是（）。

A.联系学校要求减免其学费

B.定期上门陪伴辅导，联系志愿者开展课后服务

C.批评教育孩子并要求其返校

D.上报社区后不再跟进

10.秀峰区网格员在信息录入时，发现某住户户籍信息与实际居住人口不符，正确做法是（）。

A.按照户籍信息录入，忽略实际情况

B.记录差异并备注“需核实”，及时上报社区核实

C.自行修改户籍信息使其与实际一致

D.认为无关紧要，跳过该条信息

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.秀峰区网格员在日常工作中需重点关注的特殊群体包括（）。

A.独居老人

B.残疾人家庭

C.出租屋承租人

D.企业高管

2.下列属于网格员“信息采集”工作内容的有（）。

A.登记网格内商铺的经营范围、负责人联系方式

B.记录居民的健康状况、子女就学情况

C.统计网格内公共设施（如路灯、健身器材）的损坏情况

D.收集居民对社区改造的意见建议

3.网格员在处理突发事件时，应遵循的原则包括（）。

A.快速响应，优先保障人身安全

B.隐瞒信息避免引起恐慌

C.及时上报，配合相关部门处置

D.擅自承诺居民补偿方案

4.秀峰区某网格开展“反诈宣传”活动，网格员可采取的有效方式有（）。

A.在网格群转发反诈短视频

B.入户向老年人讲解常见诈骗手段

C.联合派出所举办线下讲座

D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书

5.网格员与居民沟通时，需注意的技巧有（）。

A.耐心倾听，避免打断对方

B.使用方言或居民熟悉的语言

C.夸大社区资源以获取信任

D.对居民诉求及时给予反馈

三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）

1.网格员是社区的“信息员、服务员、调解员”，可代替社区居委会行使行政权力。（）

2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人，无需等待消防人员。（）

3.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应明确告知居民负责部门并协助联系。（）

4.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）

5.网格划分应遵循“规模适度、便于管理、界定清