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鹤岗市兴安区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.鹤岗市兴安区社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《黑龙江省社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是（）

A.直接联系物业清理

B.拍照记录并上报社区综治平台

C.张贴整改通知限期清理

D.动员楼内居民自行搬运

答案：B

2.兴安区某社区独居老人张奶奶（78岁）因冬季取暖设备故障求助网格员。网格员到达现场后，正确的处理流程是（）

A.立即联系供热公司维修→安抚老人情绪→记录事件处理结果

B.先检查设备故障原因→联系专业维修人员→陪同老人等待→反馈处理进度

C.建议老人联系子女解决→记录求助信息→3日后回访

D.拍照上传系统→等待上级指派任务→按指令处理

答案：B

3.网格员在录入居民信息时，发现某租户王某未进行流动人口登记。根据《兴安区流动人口服务管理办法》，网格员应（）

A.要求王某24小时内到派出所办理登记

B.当场采集王某身份证、联系方式、租住地址等信息，3个工作日内录入系统

C.告知王某登记是自愿行为，不强制

D.记录信息后，次月统一上报街道

答案：B

4.社区开展“燃气安全进万家”宣传活动，网格员负责某单元楼的入户宣传。以下做法正确的是（）

A.仅在单元门口张贴宣传海报

B.逐户敲门，向在家居民发放手册并讲解注意事项，对未在家住户在门缝塞宣传页

C.拍摄宣传视频发业主群，代替入户

D.邀请燃气公司工作人员集中讲解，网格员不参与

答案：B

5.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员参与调解时，错误的做法是（）

A.先安抚受伤儿童家长情绪，了解事发经过

B.查看监控确认责任，明确宠物主人需承担医疗费用

C.要求双方当场签订赔偿协议，否则报警处理

D.调解后持续跟进，确保赔偿落实

答案：C

6.网格员在巡查中发现小区内新增一处违规搭建阳光房，根据《兴安区城乡规划管理条例》，正确的处理流程是（）

A.立即要求业主自行拆除

B.拍照记录违建位置、面积、现状→上报街道综合执法部门→跟踪处理结果

C.联系社区民警强制拆除

D.在业主群公开批评，动员居民监督

答案：B

7.兴安区推行“网格+养老”服务模式，网格员针对80岁以上独居老人的重点服务内容不包括（）

A.每日通过电话或上门问候

B.协助申请高龄补贴、居家养老服务

C.代老人保管银行卡及身份证

D.定期检查家中水电燃气安全

答案：C

8.社区召开网格议事会，讨论小区公共区域停车位划分方案。网格员的职责是（）

A.直接制定方案并执行

B.收集居民意见→整理矛盾焦点→协调物业、业委会制定草案→组织居民表决

C.邀请街道领导决策，网格员记录结果

D.仅负责通知居民参会，不参与讨论

答案：B

9.网格员在处理12345市民热线转办的“小区垃圾清运不及时”问题时，正确的操作是（）

A.联系环卫部门→确认清运时间→回复市民“已处理”

B.实地查看垃圾堆积情况→联系物业确认清运计划→监督落实→3日内回访市民

C.告知市民“已转交相关部门”，不再跟进

D.要求物业立即清理，否则上报处罚

答案：B

10.兴安区某社区推行“网格积分制”管理，以下可计入正向积分的行为是（）

A.居民参与社区疫情防控志愿服务

B.网格员未按时完成信息更新

C.业主拖欠物业费超过3个月

D.商户占道经营被网格员劝阻

答案：A

11.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的对象不包括（）

A.刑满释放人员（已完成安置帮教）

B.精神障碍患者（规律服药，病情稳定）

C.低保边缘家庭（人均收入略高于低保线）

D.应届毕业大学生（待业）

答案：D

12.冬季暴雪后，网格员在巡查中发现小区坡道结冰，正确的处理步骤是（）

①设置警示标志②联系物业撒融雪剂③组织志愿者清理④上报街道应急办

A.①→②→③→④

B.④→①→②→③

C.②→①→③→④

D.①→④→②→③

答案：A

13.网格员参与社区“八五”普法宣传，针对老年人的重点宣传内容是（）

A.网络购物维权

B.电信诈骗防范

C.劳动合同法

D.知识产权保护

答案：B

14.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员上门核查时，正确的沟通方式是（）

A.“你再