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物业紧急突发事件应急服务工作规范

一、总则

（一）目的

为有效应对物业管理区域内可能发生的各类紧急突发事件，迅速、有序、高效地开展应急处置工作，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失，保障业主和使用人的生命财产安全，维护物业管理区域的正常秩序，特制定本工作规范。

（二）适用范围

本规范适用于物业管理企业在各类物业管理区域内对紧急突发事件的应急服务工作。

（三）工作原则

1.预防为主：坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对突发事件的各项准备工作。

2.快速反应：建立快速反应机制，确保在突发事件发生时能够迅速响应，及时采取有效的处置措施。

3.统一指挥：在突发事件